Política de Privacidad

Resumen

En simfiy nos comprometemos a proteger los principios de privacidad y uso leal que sustentan nuestros valores, para ofrecer un servicio transparente y seguro. Queremos que tenga la confianza de que sus datos personales están seguros y protegidos con nosotros. Este resumen es solo orientativo y no forma parte de la Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos sus datos personales; qué datos personales recopilamos; cómo los usamos; con quién los compartimos; qué medidas tomamos para mantenerlos seguros; durante cuánto tiempo los conservamos; los límites de edad; y los derechos y las opciones de los que dispone en relación con sus datos personales. Debe leerse junto con nuestros Términos del Servicio, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Compra.

1. ¿Quiénes somos?

simfiy (denominada aquí «simfiy», «nuestro», «nosotros» o «nos») concede la máxima importancia a su privacidad (la del «Usuario» o «usted») y a la protección de sus datos personales. Hemos preparado esta Política de Privacidad para informarle de qué datos personales recopilamos, cómo y por qué los tratamos y cómo puede ejercer sus derechos sobre ellos.

2. Responsable del tratamiento

Simfiy es un nombre comercial de Oliva Ltd, a company registered in England & Wales with its registered office at 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ. Oliva Ltd es el responsable del tratamiento de los datos personales que tratamos a través de nuestro sitio web, de las funciones y servicios relacionados y de otros canales enlazados, sitios web móviles o aplicaciones (la «Plataforma»). Puede escribirnos a [email protected].

3. ¿Cómo recopilamos los datos personales?

Podemos obtener datos personales suyos a través de los sitios web, las aplicaciones móviles u otros dispositivos, canales o aplicaciones similares operados por simfiy o en su nombre.

4. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos datos personales cuando se registra en nuestros Servicios o los usa. Entre los datos que puede facilitar voluntariamente se incluyen:

• Datos identificativos y de contacto (como nombre, apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico);
• Datos de seguridad de la información (nombre de usuario, contraseña, dirección IP, registros, dispositivo, navegador, sistema operativo, tokens de autenticación);
• Datos de marketing (registros de cookies);
• Metadatos de compra: no recopilamos ni almacenamos directamente los datos de las tarjetas de pago. Podemos recibir metadatos limitados relacionados con la transacción (por ejemplo, identificador de la transacción, marca de tiempo, moneda y estado) de plataformas externas como Apple, Google o los procesadores de pago, para completar su compra y cumplir los requisitos de reembolso o de prevención del fraude;
• Datos transaccionales (compras, suscripciones, tickets de soporte); y
• Otros datos que decida darnos (como datos para identificar una cuenta perdida).

Cuando nos haya dado su consentimiento expreso, también podemos recopilar datos automáticamente, como analíticas sobre su uso de nuestros Servicios, su dirección IP e identificadores de dispositivo, datos sobre su dispositivo y su navegador, datos recogidos con cookies y su ubicación geográfica aproximada o precisa (esta última, con su consentimiento). No solicitamos ni pretendemos recopilar categorías especiales o sensibles de datos, como salud, raza, religión, opiniones políticas u orientación sexual.

5. ¿Cómo usamos sus datos personales?

• Para permitirle acceder a los Servicios y usarlos, incluida la creación de cuentas y el envío de comunicaciones de servicio;
• Para habilitar y seguir las transacciones relacionadas con los Servicios;
• Para personalizar y mejorar aspectos de nuestros Servicios, atender solicitudes de soporte y corregir errores;
• Para detectar y prevenir actividades ilegales y fraudes;
• Para comunicarnos con usted sobre promociones, recompensas y novedades, cuando lo haya autorizado;
• Para fines de investigación, como el análisis de tendencias del mercado; y
• Para cumplir obligaciones legales.

6. ¿Por qué tratamos sus datos personales?

• Consentimiento — cuando es necesario, solo recopilamos y tratamos sus datos personales si nos ha dado un consentimiento claro y afirmativo;
• Intereses legítimos — para permitir el acceso a nuestros Servicios, comunicarnos con usted y mejorar nuestros Servicios;
• Obligaciones legales — cuando estamos obligados a cumplir la ley; y
• Ejecución de un contrato — para prestarle los Servicios y gestionar los procesos de pago.

7. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Podemos comunicar sus datos personales a las empresas de nuestro grupo, a proveedores de servicios y socios externos que nos prestan servicios de tratamiento de datos; a las autoridades policiales, reguladoras o gubernamentales competentes cuando consideremos que la comunicación es necesaria; a cualquier persona con su consentimiento; y a entidades y procesadores de pago para poder prestar el servicio principal. Sus datos personales pueden transferirse al extranjero y ser tratados por las empresas de nuestro grupo y por socios ubicados fuera de su país, sobre la base de su consentimiento.

8. ¿Qué cookies usamos?

Nosotros y nuestros socios usamos cookies y tecnologías similares para prestar y personalizar nuestros Servicios, analizar su uso, orientar anuncios y prevenir el fraude. Puede desactivar las cookies en los ajustes de su navegador, pero en ese caso puede que algunas partes de nuestros Servicios no funcionen correctamente. Consulte nuestra Política de Cookies para ver todos los detalles.

9. ¿Qué medidas tomamos para mantener seguros sus datos personales?

La seguridad de sus datos personales es muy importante para nosotros. Cuando procede, usamos HTTPS para ayudar a mantener los datos seguros. No obstante, no puede garantizarse que ninguna transmisión de datos por internet sea totalmente segura, y usted facilita datos en línea bajo su propia responsabilidad.

10. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo, conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad y para nuestros intereses empresariales legítimos, como cumplir obligaciones legales, resolver controversias y hacer valer nuestros acuerdos.

11. Transferencias internacionales

Nuestros Servicios son globales por naturaleza y sus datos personales pueden transferirse a países distintos de aquel en el que reside y tratarse en ellos. Adoptamos medidas para asegurar que existen garantías adecuadas para proteger sus datos.

12. Límites de edad

No recopilamos ni solicitamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si es menor de 18 años, no nos envíe ningún dato sobre usted. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años, los eliminaremos lo antes posible.

13. Sus derechos y cómo contactar con nosotros

Conforme a la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene ciertos derechos, entre ellos:

• El derecho a acceder a copias de sus datos personales;
• El derecho a que se rectifiquen los datos inexactos o incompletos;
• El derecho a solicitar la supresión de sus datos personales;
• El derecho a limitar el uso que hacemos de sus datos;
• El derecho a la portabilidad de los datos;
• El derecho a oponerse al uso que hacemos de sus datos personales; y
• El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o presentar una reclamación, escríbanos a [email protected].

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La última versión se publicará en la Plataforma. Es su responsabilidad consultar periódicamente la versión más reciente.