Política de Compra

Esta Política de Compra, Cancelación y Reembolso («Política de Compra») constituye un acuerdo vinculante entre usted (el «Usuario», «usted» o «su») y Oliva Ltd, trading as Simfiy (la «Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro»), a company registered in England & Wales (71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ), relativo a su acceso y uso de los Servicios de simfiy a través del sitio web de simfiy y de otros canales enlazados, sitios web móviles o aplicaciones (la «Plataforma»). Lea esta Política con atención, ya que contiene información importante y afecta a sus derechos legales.

simfiy se le entrega de forma electrónica e instantánea. No se puede devolver una vez entregado. El pago se realiza al instante mediante tarjeta de crédito, pago móvil o compra dentro de la aplicación. Se considerará que la Aplicación ha cumplido su prestación, y su responsabilidad terminará, en el momento en que el producto se entregue electrónicamente. En las controversias que puedan surgir respecto a este contrato, los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción y se aplica el derecho inglés.

Cómo comprar

Puede realizar una compra a través de la web o siguiendo las instrucciones de una tienda de aplicaciones de terceros en la que se ofrezca la App, como la Apple App Store y la Google Play Store (una «App Store»). Consulte las condiciones de la App Store correspondiente para conocer el plazo de cancelación aplicable y obtener más información.

Periodo de compra

Las compras pueden realizarse como compras puntuales o como suscripción periódica. En los servicios por suscripción, el periodo se renovará automáticamente el día en que caduque por otro periodo de la misma duración, y se le cobrará por adelantado en la fecha de renovación salvo que cancele antes. Podemos cambiar las duraciones de los periodos de compra que ofrecemos, pero no cambiaremos la duración de su periodo de compra mientras esté activo.

Cambio del precio de compra

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras condiciones de precios en cualquier momento. Los cambios no se aplicarán con carácter retroactivo y solo afectarán a las renovaciones posteriores a la fecha de dicho cambio. Si no está de acuerdo con un aumento de la cuota de suscripción, puede cancelarla antes de que empiece su siguiente periodo de suscripción.

Suspensión por impago

Nosotros o la App Store correspondiente podemos suspender de inmediato su acceso a la App si su compra no está pagada, hasta que se abone el importe completo. Si alguna cantidad sigue sin pagarse después de nuestro aviso, podemos poner fin a sus derechos conforme a esta Política de Compra. Todos los pagos realizados no son reembolsables ni transferibles, salvo en los casos expresamente previstos en este documento.

Cancelación

Puede cancelar su compra o cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento. No recibirá un reembolso de las cuotas ya abonadas por su periodo de compra en curso y seguirá disfrutando de las funciones del Servicio adquirido hasta el final de dicho periodo. Tenga en cuenta que eliminar la aplicación no cancela ni pone fin a su compra.

Reembolsos

Solo puede tener derecho a un reembolso a través del destino de su transacción (la App Store).

Apple App Store — para solicitar un reembolso:

• Inicie sesión en reportaproblem.apple.com;
• Toque o haga clic en «Quiero» y después elija «Solicitar un reembolso»;
• Elija el motivo del reembolso y después elija Siguiente;
• Elija la aplicación, la compra u otro artículo y después elija Enviar.

Google Play — para solicitar un reembolso:

• Entre en play.google.com y haga clic en el icono de su perfil, arriba a la derecha;
• Seleccione Pagos y compras y después Presupuesto e historial de pedidos;
• Busque el pedido que quiere devolver;
• Seleccione «Solicitar un reembolso o informar de un problema» y elija la opción que describa su situación;
• Rellene el formulario e indique que desea un reembolso. Recibirá un correo electrónico con la decisión sobre el reembolso.

Si tiene más preguntas sobre esta Política de Compra, póngase en contacto con nosotros a través del chat de nuestro sitio web o escríbanos a [email protected].