Kebijakan Pembelian

Kebijakan Pembelian, Pembatalan, dan Pengembalian Dana ini (“Kebijakan Pembelian”) merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda (“Pengguna”, “Anda” atau “milik Anda”) dan Oliva Ltd, yang berdagang dengan nama Simfiy (“Perusahaan”, “kami” atau “milik kami”), sebuah perusahaan yang terdaftar di England & Wales (71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ), mengenai akses dan penggunaan Anda atas Layanan simfiy melalui situs web simfiy serta kanal tertaut lainnya, situs seluler atau aplikasi (“Platform”). Harap baca Kebijakan ini dengan saksama karena berisi informasi penting dan memengaruhi hak hukum Anda.

simfiy dikirimkan kepada Anda secara elektronik dan seketika. Produk ini tidak dapat dikembalikan setelah dikirim. Pembayaran dilakukan seketika melalui kartu kredit, pembayaran seluler, atau pembelian dalam aplikasi. Aplikasi dianggap telah memenuhi kewajibannya, dan tanggung jawabnya berakhir, ketika produk telah dikirimkan secara elektronik. Dalam sengketa yang mungkin timbul sehubungan dengan kontrak ini, pengadilan England and Wales memiliki yurisdiksi dan hukum Inggris yang berlaku.

Cara Membeli

Anda dapat melakukan pembelian melalui web atau dengan mengikuti petunjuk pada toko aplikasi pihak ketiga tempat Aplikasi tersedia, seperti Apple App Store dan Google Play Store (“Toko Aplikasi”). Silakan merujuk pada ketentuan Toko Aplikasi untuk periode pembatalan yang berlaku dan informasi lebih lanjut.

Periode Pembelian

Pembelian dapat dilakukan sebagai pembelian sekali bayar atau atas dasar langganan berulang. Untuk layanan berlangganan, periodenya akan diperpanjang secara otomatis pada hari periode tersebut berakhir untuk periode berikutnya dengan durasi yang sama, dan Anda akan ditagih di muka pada tanggal perpanjangan kecuali Anda membatalkannya lebih dulu. Kami dapat mengubah durasi periode pembelian yang kami tawarkan, tetapi kami tidak akan mengubah durasi periode pembelian Anda selama periode itu berjalan.

Perubahan Harga Pembelian

Kami berhak mengubah ketentuan harga kami kapan saja. Perubahan tidak berlaku surut dan hanya berlaku untuk perpanjangan setelah tanggal perubahan tersebut. Jika Anda tidak menyetujui kenaikan biaya langganan, Anda dapat membatalkan langganan Anda sebelum periode langganan berikutnya dimulai.

Penangguhan karena Tidak Membayar

Kami dan/atau Toko Aplikasi terkait dapat segera menangguhkan akses Anda ke Aplikasi apabila pembelian Anda tidak dibayar, sampai seluruh jumlahnya dilunasi. Apabila ada jumlah yang tetap belum dibayar setelah pemberitahuan kami kepada Anda, kami dapat mengakhiri hak Anda berdasarkan Kebijakan Pembelian ini. Seluruh pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dialihkan kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam dokumen ini.

Pembatalan

Anda dapat membatalkan pembelian Anda atau membatalkan perpanjangan langganan Anda kapan saja. Anda tidak akan menerima pengembalian dana atas biaya yang telah dibayarkan untuk periode pembelian berjalan, dan Anda akan terus menerima fitur Layanan yang dibeli sampai akhir periode tersebut. Perlu diperhatikan bahwa menghapus aplikasi tidak membatalkan atau mengakhiri pembelian Anda.

Pengembalian Dana

Anda mungkin berhak atas pengembalian dana hanya dari tempat transaksi Anda dilakukan (Toko Aplikasi).

Apple App Store — untuk meminta pengembalian dana:

• Masuk ke reportaproblem.apple.com;
• Ketuk atau klik “Saya ingin”, lalu pilih “Minta pengembalian dana”;
• Pilih alasan pengembalian dana, lalu pilih Berikutnya;
• Pilih aplikasi, pembelian, atau item lainnya, lalu pilih Kirim.

Google Play — untuk meminta pengembalian dana:

• Buka play.google.com lalu klik ikon profil Anda di kanan atas;
• Pilih Pembayaran & langganan, lalu Anggaran & riwayat pesanan;
• Temukan pesanan yang ingin Anda kembalikan;
• Pilih “Minta pengembalian dana atau laporkan masalah” dan pilih opsi yang menggambarkan situasi Anda;
• Lengkapi formulirnya dan cantumkan bahwa Anda menginginkan pengembalian dana. Anda akan menerima email berisi keputusan pengembalian dana.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang Kebijakan Pembelian ini, silakan hubungi kami melalui obrolan di situs web kami atau kirim email ke [email protected].