Politique d’achat

La présente Politique d’achat, d’annulation et de remboursement (la « Politique d’achat ») constitue un accord contraignant entre vous (l’« Utilisateur », « vous » ou « votre ») et Oliva Ltd, exerçant sous le nom commercial Simfiy (la « Société », « nous », « notre » ou « nos »), société immatriculée en England & Wales (71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ), concernant votre accès aux Services de simfiy et leur utilisation via le site web simfiy et les autres canaux liés, sites mobiles ou applications (la « Plateforme »). Veuillez lire attentivement la présente Politique : elle contient des informations importantes et a une incidence sur vos droits.

simfiy vous est livré par voie électronique et de façon instantanée. Le produit ne peut être retourné après sa livraison. Le paiement est effectué immédiatement par carte de crédit, paiement mobile ou achat intégré. L’Application sera réputée avoir exécuté sa prestation, et sa responsabilité prendra fin, dès la livraison électronique du produit. Pour les litiges qui pourraient naître de ce contrat, les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles sont compétents et le droit anglais s’applique.

Comment acheter

Vous pouvez effectuer un achat sur le web ou en suivant les instructions d’une boutique d’applications tierce sur laquelle l’Application est proposée, telle que l’Apple App Store et le Google Play Store (une « boutique d’applications »). Veuillez consulter les conditions de la boutique d’applications concernée pour connaître le délai d’annulation applicable et obtenir davantage d’informations.

Période d’achat

Les achats peuvent être réalisés sous forme d’achats ponctuels ou d’abonnements récurrents. Pour les services par abonnement, la période se renouvelle automatiquement le jour de son expiration pour une nouvelle période de même durée, et le montant vous est facturé d’avance à la date de renouvellement, sauf annulation préalable. Nous pouvons modifier les durées de période d’achat que nous proposons, mais nous ne modifierons pas la durée de votre période d’achat tant qu’elle est en cours.

Modification du prix d’achat

Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions tarifaires à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement et ne concernent que les renouvellements postérieurs à la date de la modification. Si vous n’acceptez pas une augmentation du prix de l’abonnement, vous pouvez résilier votre abonnement avant le début de la période d’abonnement suivante.

Suspension en cas de non-paiement

Nous-mêmes et/ou la boutique d’applications concernée pouvons suspendre immédiatement votre accès à l’Application si votre achat n’est pas payé, jusqu’au règlement intégral du montant dû. Si un montant reste impayé après notre mise en demeure, nous pouvons mettre fin à vos droits au titre de la présente Politique d’achat. Tous les paiements effectués sont non remboursables et non transférables, sauf disposition expresse contraire du présent document.

Annulation

Vous pouvez annuler votre achat ou le renouvellement de votre abonnement à tout moment. Vous ne serez pas remboursé des frais déjà payés pour votre période d’achat en cours et vous continuerez à bénéficier des fonctionnalités du Service acheté jusqu’à la fin de cette période. Veuillez noter que la suppression de l’application n’annule pas votre achat et n’y met pas fin.

Remboursements

Vous ne pouvez prétendre à un remboursement qu’auprès du point de vente de votre transaction (la boutique d’applications).

Apple App Store — pour demander un remboursement :

• Connectez-vous à reportaproblem.apple.com ;
• Appuyez ou cliquez sur « Je souhaite », puis choisissez « Demander un remboursement » ;
• Choisissez le motif du remboursement, puis sélectionnez Suivant ;
• Choisissez l’app, l’achat ou l’article concerné, puis sélectionnez Envoyer.

Google Play — pour demander un remboursement :

• Rendez-vous sur play.google.com et cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite ;
• Sélectionnez Paiements et abonnements, puis Budget et historique des commandes ;
• Trouvez la commande que vous souhaitez retourner ;
• Sélectionnez « Demander un remboursement ou signaler un problème » et choisissez l’option qui correspond à votre situation ;
• Remplissez le formulaire en précisant que vous souhaitez un remboursement. Vous recevrez un e-mail vous indiquant la décision prise.

Si vous avez d’autres questions au sujet de la présente Politique d’achat, contactez-nous via le chat de notre site web ou écrivez-nous à [email protected].