Política de Compra

Esta Política de Compra, Cancelamento e Reembolso (“Política de Compra”) é um acordo vinculante entre você (o “Usuário”, “você” ou “seu”) e a Oliva Ltd, que atua sob o nome comercial Simfiy (a “Empresa”, “nós” ou “nosso”), uma empresa registrada em England & Wales (71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ), a respeito do seu acesso e do seu uso dos Serviços da simfiy por meio do site da simfiy e de outros canais vinculados, sites móveis ou aplicativos (a “Plataforma”). Leia esta Política com atenção, pois ela contém informações importantes e afeta os seus direitos legais.

A simfiy é entregue a você de forma eletrônica e instantânea. Não pode ser devolvida depois da entrega. O pagamento é feito na hora por cartão de crédito, pagamento pelo celular ou compra dentro do aplicativo. Considera-se que o Aplicativo cumpriu a sua prestação, e que a sua responsabilidade se encerrou, quando o produto é entregue eletronicamente. Nas controvérsias que possam surgir a respeito deste contrato, os tribunais de England and Wales têm jurisdição e a lei inglesa se aplica.

Como Comprar

Você pode comprar pela web ou seguindo as instruções de uma loja de aplicativos de terceiros na qual o App esteja disponível, como a Apple App Store e a Google Play Store (uma “App Store”). Consulte os termos da App Store para saber o prazo de cancelamento aplicável e obter mais informações.

Período de Compra

As compras podem ser feitas de forma avulsa ou por assinatura recorrente. Nos serviços por assinatura, o período é renovado automaticamente no dia em que expira, por outro período de igual duração, e a cobrança é feita antecipadamente na data da renovação, a menos que você cancele antes. Podemos mudar as durações de período de compra que oferecemos, mas não vamos mudar a duração do seu período de compra enquanto ele estiver ativo.

Alteração do Preço de Compra

Reservamo-nos o direito de alterar as nossas condições de preço a qualquer momento. As alterações não se aplicam retroativamente e valem apenas para as renovações posteriores à data da alteração. Se você não concordar com um aumento da tarifa de assinatura, pode cancelar a sua assinatura antes do início do próximo período.

Suspensão por Falta de Pagamento

Nós e/ou a App Store correspondente podemos suspender imediatamente o seu acesso ao App se a sua compra não for paga, até que o valor total seja quitado. Se algum valor continuar em aberto depois do nosso aviso a você, podemos encerrar os seus direitos sob esta Política de Compra. Todos os pagamentos feitos são não reembolsáveis e intransferíveis, salvo quando expressamente previsto neste documento.

Cancelamento

Você pode cancelar a sua compra ou cancelar a renovação da sua assinatura a qualquer momento. Você não receberá reembolso das tarifas já pagas pelo período de compra em curso e continuará a receber os recursos do Serviço adquirido até o fim desse período. Atenção: excluir o aplicativo não cancela nem encerra a sua compra.

Reembolsos

Um eSIM que ainda não ativou é reembolsado na totalidade. Isso abrange uma viagem cancelada ou adiada e um telemóvel que afinal não suporta eSIM. Escreva-nos com o número da encomenda: cancelamos o eSIM e devolvemos o dinheiro pelo mesmo meio de pagamento.

Depois de o eSIM se ligar a uma rede e consumir dados, o plano considera-se entregue e não é reembolsável. Se se ligar mas não funcionar bem, contacte-nos antes de o plano expirar: averiguamos com a operadora e, se a falha for nossa, substituímos ou reembolsamos o plano.

Os pagamentos em criptomoeda são devolvidos na mesma moeda, para um endereço que nos indicar; a taxa de rede é deduzida do valor devolvido.

Para pedir um reembolso, escreva-nos no WhatsApp ou para [email protected] com o número da encomenda.