Política de Compra

Esta Política de Compra, Cancelamento e Reembolso (“Política de Compra”) é um acordo vinculante entre você (o “Usuário”, “você” ou “seu”) e a Oliva Ltd, que atua sob o nome comercial Simfiy (a “Empresa”, “nós” ou “nosso”), uma empresa registrada em England & Wales (71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ), a respeito do seu acesso e do seu uso dos Serviços da simfiy por meio do site da simfiy e de outros canais vinculados, sites móveis ou aplicativos (a “Plataforma”). Leia esta Política com atenção, pois ela contém informações importantes e afeta os seus direitos legais.

A simfiy é entregue a você de forma eletrônica e instantânea. Não pode ser devolvida depois da entrega. O pagamento é feito na hora por cartão de crédito, pagamento pelo celular ou compra dentro do aplicativo. Considera-se que o Aplicativo cumpriu a sua prestação, e que a sua responsabilidade se encerrou, quando o produto é entregue eletronicamente. Nas controvérsias que possam surgir a respeito deste contrato, os tribunais de England and Wales têm jurisdição e a lei inglesa se aplica.

Como Comprar

Você pode comprar pela web ou seguindo as instruções de uma loja de aplicativos de terceiros na qual o App esteja disponível, como a Apple App Store e a Google Play Store (uma “App Store”). Consulte os termos da App Store para saber o prazo de cancelamento aplicável e obter mais informações.

Período de Compra

As compras podem ser feitas de forma avulsa ou por assinatura recorrente. Nos serviços por assinatura, o período é renovado automaticamente no dia em que expira, por outro período de igual duração, e a cobrança é feita antecipadamente na data da renovação, a menos que você cancele antes. Podemos mudar as durações de período de compra que oferecemos, mas não vamos mudar a duração do seu período de compra enquanto ele estiver ativo.

Alteração do Preço de Compra

Reservamo-nos o direito de alterar as nossas condições de preço a qualquer momento. As alterações não se aplicam retroativamente e valem apenas para as renovações posteriores à data da alteração. Se você não concordar com um aumento da tarifa de assinatura, pode cancelar a sua assinatura antes do início do próximo período.

Suspensão por Falta de Pagamento

Nós e/ou a App Store correspondente podemos suspender imediatamente o seu acesso ao App se a sua compra não for paga, até que o valor total seja quitado. Se algum valor continuar em aberto depois do nosso aviso a você, podemos encerrar os seus direitos sob esta Política de Compra. Todos os pagamentos feitos são não reembolsáveis e intransferíveis, salvo quando expressamente previsto neste documento.

Cancelamento

Você pode cancelar a sua compra ou cancelar a renovação da sua assinatura a qualquer momento. Você não receberá reembolso das tarifas já pagas pelo período de compra em curso e continuará a receber os recursos do Serviço adquirido até o fim desse período. Atenção: excluir o aplicativo não cancela nem encerra a sua compra.

Reembolsos

Você pode ter direito a reembolso apenas pelo canal em que fez a sua transação (App Store).

Apple App Store — para pedir um reembolso:

• Entre em reportaproblem.apple.com;
• Toque ou clique em “Gostaria de” e escolha “Solicitar um reembolso”;
• Escolha o motivo do reembolso e depois clique em Avançar;
• Escolha o app, a compra ou o item e depois clique em Enviar.

Google Play — para pedir um reembolso:

• Acesse play.google.com e clique no ícone do seu perfil, no canto superior direito;
• Selecione Pagamentos e assinaturas e depois Orçamento e histórico de pedidos;
• Encontre o pedido que você quer devolver;
• Selecione “Solicitar reembolso ou informar um problema” e escolha a opção que descreve a sua situação;
• Preencha o formulário e informe que você gostaria de um reembolso. Você receberá um e-mail com a decisão sobre o reembolso.

Se você tiver outras dúvidas sobre esta Política de Compra, fale conosco pelo chat do nosso site ou escreva para [email protected].