購入ポリシー

本購入・キャンセル・返金ポリシー（以下「本購入ポリシー」といいます）は、お客様（以下「ユーザー」または「お客様」といいます）と、イングランド及びウェールズ（England & Wales）で登記された会社であり、Simfiyの商号で事業を行うOliva Ltd（71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ）（以下「当社」といいます）との間の法的拘束力を有する合意であり、simfiyのウェブサイトその他のリンクされたチャネル、モバイルサイトまたはアプリケーション（以下「本プラットフォーム」といいます）を通じたsimfiyの本サービスへのアクセスおよびご利用に関するものです。本ポリシーには重要な情報が含まれ、お客様の法的権利に影響を及ぼしますので、必ず注意してお読みください。

simfiyは電子的かつ即時にお客様にお届けされます。お届け後の返品はできません。お支払いは、クレジットカード、モバイル決済またはアプリ内課金により即時に行われます。商品が電子的にお届けされた時点で、本アプリケーションはその履行を完了したものとみなされ、その責任は終了します。本契約に関して生じうる紛争については、イングランド及びウェールズの裁判所が管轄権を有し、イングランド法が適用されます。

ご購入の方法

ご購入は、ウェブ経由で行っていただくか、本アプリが提供されているApple App StoreやGoogle Play Storeなどの第三者アプリストア（以下「アプリストア」といいます）の案内に従って行っていただけます。該当するキャンセル可能期間および詳細については、各アプリストアの規約をご参照ください。

購入期間

ご購入は、一度かぎりのお買い物として、または継続課金のサブスクリプションとして行うことができます。サブスクリプション型のサービスの場合、期間は満了日に同じ長さの期間へ自動的に更新され、事前に解約されない限り、更新日に前払いで料金が請求されます。当社が提供する購入期間の長さを変更することはありますが、有効な購入期間の途中でその長さを変更することはありません。

購入価格の変更

当社は、いつでも価格に関する条件を変更する権利を留保します。変更は遡及的に適用されることはなく、当該変更日以降の更新にのみ適用されます。サブスクリプション料金の値上げにご同意いただけない場合は、次のサブスクリプション期間が始まる前に解約していただけます。

未払いによる利用停止

ご購入代金がお支払いいただけない場合、当社および該当するアプリストアは、全額がお支払いいただけるまで、直ちに本アプリへのアクセスを停止することがあります。当社からの通知後もお支払いいただけない金額が残っている場合、当社は本購入ポリシーに基づくお客様の権利を終了させることがあります。お支払いいただいた金額はすべて、本書に明示的に定める場合を除き、返金および譲渡ができません。

キャンセル

お客様はいつでも、ご購入またはサブスクリプションの更新をキャンセルしていただけます。現在の購入期間についてすでにお支払いいただいた料金の返金はありませんが、その期間の終了までは、ご購入いただいたサービスの機能を引き続きご利用いただけます。アプリケーションを削除しても、ご購入がキャンセルまたは終了されるわけではありませんのでご注意ください。

返金

返金は、お取引を行った販売元（アプリストア）からのみお受けいただける場合があります。

Apple App Store — 返金をご請求いただく方法：

• reportaproblem.apple.com にサインインします。
• 「必要な作業」をタップまたはクリックし、「払い戻しをリクエストする」を選びます。
• 返金の理由を選び、「次へ」を選びます。
• 対象のアプリ、購入内容、その他の項目を選び、「送信」を選びます。

Google Play — 返金をご請求いただく方法：

• play.google.com にアクセスし、右上のプロフィールアイコンをクリックします。
• 「お支払いと定期購入」を選び、次に「予算と注文履歴」を選びます。
• 返品したい注文を探します。
• 「払い戻しをリクエストするか、問題を報告する」を選び、状況に当てはまる選択肢を選びます。
• フォームに記入し、払い戻しを希望する旨をご記入ください。払い戻しの判断結果がメールで届きます。

本購入ポリシーについてさらにご不明な点がある場合は、当社ウェブサイトのチャット、または [email protected] までメールでご連絡ください。