eSIMのインストールとアクティベーションの方法

QRコードでのインストール

1. 「マイSIM」タブからeSIMの詳細を開き、QRコードを別の画面に表示するか、印刷してご用意ください。
2. スマートフォンで「設定」→「モバイル通信」を開き、「eSIMを追加」または「モバイル通信プランを追加」を選びます。
3. 「QRコードを使用」を選び、simfiyのアカウントに表示されているQRコードを読み取ります。
4. 画面の案内に従ってプランを追加し、名前を付けてください（例：「simfiy Travel」）。

手動でのインストール

QRコードを読み取れない場合は、情報を手動で入力できます：

1. 「設定」→「モバイル通信」を開き、「eSIMを追加」→「詳細情報を手動で入力」を選びます。
2. simfiyのアカウントからSM-DP+アドレスとアクティベーションコードをコピーして貼り付けます。
3. 確認して、eSIMプロファイルを端末にダウンロードします。

プランを有効にする

1. インストール後、「設定」を開き、追加されたsimfiyの回線を選びます。
2. モバイル通信のデータ回線として、simfiyの回線を設定します。
3. simfiyの回線でデータローミングをオンにします。海外でeSIMを接続するにはこの設定が必要です。
4. 渡航先に到着すると、eSIMが自動的に接続し、そのままオンラインになります。

うまくいかないときは

QRコードが読み取れない

別の画面から読み取る場合は画面の明るさを上げてください。または、ご注文情報にあるアクティベーション情報を使って、LPAを手動で入力する方法もあります。

「eSIMを追加できません」またはコードが無効と表示される

各QRコードは通常、一度しかインストールできません。すでにインストール済みの場合、プロファイルは端末に入っていますので、SIMの一覧をご確認ください。まだ使用していない新しいご注文の場合は、プロファイルを確認いたしますのでサポートまでご連絡ください。

接続はしているが海外でデータ通信ができない

Simfiyの回線がモバイルデータ通信用に選択されていること、その回線のデータローミングがオンになっていること、そしてプランのカバー範囲内にいることをご確認ください。ネットワークを手動で検索するか、端末を再起動すると解決することが多いです。

まったく圏外になる

端末のSIMロックが解除され、eSIMに対応していることを確認したうえで、機内モードをオフ・オンしてみてください。それでも解決しない場合はご連絡ください。不具合のあるeSIMは返金ポリシーの対象です。

よくある質問

• eSIMをスマートフォンに追加しましたか？
• 追加したeSIMをデータ通信の回線として選択しましたか？
• 追加したeSIMでデータローミングを有効にしましたか？
• いつインストールすればよいですか？出発前にインストールできますが、有効化は到着後に行ってください。

それでもインターネットにつながりませんか？接続の不具合ガイドをご覧いただくか、[email protected] までメールでご連絡ください。