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Come installo e attivo una eSIM?

Segui le istruzioni qui sotto per installare e attivare il tuo piano. I passaggi sono simili sia su iOS sia su Android.

Come installare la tua eSIM

Installala con il Wi-Fi prima di partire. I nomi dei menu cambiano leggermente in base al dispositivo e alla versione del sistema.

iPhone (iOS 17.4+)

  1. 1Apri Impostazioni → CellulareTocca Cellulare (o Servizio cellulare / Dati mobili).
  2. 2Aggiungi eSIM → Usa codice QRTocca «Aggiungi eSIM», poi scegli «Usa codice QR».
  3. 3Scansiona o inserisci il codiceScansiona il tuo QR, oppure tocca «Inserisci i dettagli manualmente» e incolla il codice di attivazione.
  4. 4Conferma il pianoTocca «Aggiungi piano tariffario» e attendi l'installazione.
  5. 5Nome e selezioneChiamala «Viaggio» e selezionala per i dati cellulare all'arrivo.

Suggerimento: su iOS 17.4+ puoi anche toccare il pulsante «Installa eSIM» nella pagina della tua eSIM per installarla con un solo tocco.

Android

  1. 1Apri Impostazioni → ReteVai su «Rete e Internet» (Pixel) o «Connessioni» (Samsung).
  2. 2SIM → Aggiungi eSIMTocca «SIM» / «Gestione SIM», poi «Aggiungi eSIM» / «Scarica invece una SIM».
  3. 3Scansiona o inserisci il codiceScegli «Scansiona codice QR», oppure tocca «Inserisci manualmente» per incollare il codice.
  4. 4Scarica il profiloTocca «Scarica» / «Aggiungi» e attendi l'installazione della eSIM.
  5. 5Attiva e selezionaAccendi la eSIM e impostala per i dati mobili a destinazione.

Samsung: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Aggiungi eSIM.

Pixel / Android puro: Impostazioni → Rete e Internet → SIM → Scarica invece una SIM.

Non dimenticare di attivare il roaming dati per la linea simfiy — è necessario perché la eSIM si connetta all'estero.

Installazione con codice QR

  1. Apri i dettagli della tua eSIM dalla scheda Le mie SIM e tieni pronto il codice QR su un altro schermo o stampato.
  2. Sul telefono vai in Impostazioni, poi Dati cellulare/mobili, e scegli Aggiungi eSIM o Aggiungi piano tariffario.
  3. Seleziona Usa codice QR e scansiona il codice mostrato nel tuo account simfiy.
  4. Segui le istruzioni sullo schermo per aggiungere il piano e assegnargli un nome (per esempio «simfiy Viaggio»).

Installazione manuale

Se non riesci a scansionare il codice QR, puoi inserire i dati a mano:

  1. Vai in Impostazioni, poi Dati cellulare/mobili, scegli Aggiungi eSIM e quindi Inserisci i dettagli manualmente.
  2. Copia l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione dal tuo account simfiy e incollali.
  3. Conferma per scaricare il profilo eSIM sul dispositivo.

Attiva il tuo piano

  1. Dopo l'installazione, apri Impostazioni e seleziona la nuova linea simfiy appena aggiunta.
  2. Imposta la linea simfiy come sorgente per i dati cellulare/mobili.
  3. Attiva il roaming dati per la linea simfiy — è necessario perché la eSIM si connetta all'estero.
  4. Appena arrivi a destinazione la eSIM si collega da sola e sei online.

Se qualcosa non va

Il codice QR non viene letto
Aumenta la luminosità dello schermo se lo scansioni da un altro display, oppure usa l'inserimento manuale LPA con i dati di attivazione del tuo ordine.
«Impossibile aggiungere la eSIM» o codice non valido
Di norma ogni codice QR può essere installato una sola volta. Se l'hai già installato, il profilo è sul tuo dispositivo — controlla l'elenco delle SIM. Se invece l'ordine è nuovo e non utilizzato, scrivi all'assistenza così possiamo verificare il profilo.
Connesso ma senza dati all'estero
Verifica che la linea Simfiy sia selezionata per i dati mobili, che il roaming dati sia attivo su quella linea e che tu sia nell'area di copertura del piano. Spesso bastano una ricerca manuale della rete o un riavvio.
Nessun servizio
Assicurati che il dispositivo sia libero da vincoli di operatore e compatibile con l'eSIM, poi attiva e disattiva la modalità aereo. Se ancora non funziona, scrivici — le eSIM difettose sono coperte dalla nostra politica di rimborso.

Domande frequenti

  • Hai aggiunto la eSIM al telefono?
  • Hai selezionato la eSIM aggiunta come sorgente dati?
  • Hai attivato il roaming dati per la eSIM aggiunta?
  • Quando conviene installarla? Puoi installarla prima di partire, ma attivala solo all'arrivo.

Ancora non riesci a connetterti a internet? Consulta la nostra guida ai problemi di connessione oppure scrivi a [email protected].

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