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Anleitung

Wie installiere und aktiviere ich eine eSIM?

Folgen Sie den Anweisungen unten, um Ihren Tarif zu installieren und zu aktivieren. Die Schritte sind unter iOS und Android ähnlich.

So installieren Sie Ihre eSIM

Installieren Sie vor der Reise über WLAN. Die Namen der Menüpunkte unterscheiden sich je nach Gerät und Betriebssystemversion leicht.

iPhone (iOS 17.4 und neuer)

  1. 1Einstellungen → Mobilfunk öffnenTippen Sie auf „Mobilfunk“ (oder „Mobile Daten“).
  2. 2eSIM hinzufügen → QR-Code verwendenTippen Sie auf „eSIM hinzufügen“ und dann auf „QR-Code verwenden“.
  3. 3Code scannen oder eingebenScannen Sie Ihren QR-Code oder tippen Sie auf „Details manuell eingeben“ und fügen Sie den Aktivierungscode ein.
  4. 4Tarif bestätigenTippen Sie auf „Mobilfunktarif hinzufügen“ und warten Sie, bis er installiert ist.
  5. 5Benennen und auswählenNennen Sie sie „Reise“ und wählen Sie sie bei der Ankunft für die mobilen Daten aus.

Tipp: Ab iOS 17.4 können Sie auch auf Ihrer eSIM-Seite auf die Schaltfläche „eSIM installieren“ tippen und mit einem Tipp installieren.

Android

  1. 1Einstellungen → Netzwerk öffnenGehen Sie zu „Netzwerk & Internet“ (Pixel) oder „Verbindungen“ (Samsung).
  2. 2SIMs → eSIM hinzufügenTippen Sie auf „SIMs“ / „SIM-Manager“ und dann auf „eSIM hinzufügen“ / „Stattdessen SIM herunterladen“.
  3. 3Code scannen oder eingebenWählen Sie „QR-Code scannen“ oder tippen Sie auf „Manuell eingeben“, um den Code einzufügen.
  4. 4Profil herunterladenTippen Sie auf „Herunterladen“ / „Hinzufügen“ und warten Sie, bis die eSIM installiert ist.
  5. 5Aktivieren und auswählenSchalten Sie die eSIM ein und stellen Sie sie am Reiseziel für die mobilen Daten ein.

Samsung: Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager → eSIM hinzufügen.

Pixel / reines Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → Stattdessen SIM herunterladen.

Vergessen Sie nicht, das Datenroaming für die simfiy Leitung einzuschalten – ohne das kann sich die eSIM im Ausland nicht verbinden.

Installation per QR-Code

  1. Öffnen Sie die Details Ihrer eSIM im Tab „Meine SIMs“ und halten Sie den QR-Code auf einem anderen Bildschirm oder ausgedruckt bereit.
  2. Gehen Sie auf Ihrem Handy zu „Einstellungen“, dann „Mobilfunk“ / „Mobile Daten“, und wählen Sie „eSIM hinzufügen“ oder „Datentarif hinzufügen“.
  3. Wählen Sie „QR-Code verwenden“ und scannen Sie den QR-Code aus Ihrem simfiy Konto.
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Tarif hinzuzufügen und zu benennen (zum Beispiel „simfiy Reise“).

Manuelle Installation

Wenn Sie den QR-Code nicht scannen können, geben Sie die Daten manuell ein:

  1. Gehen Sie zu „Einstellungen“, dann „Mobilfunk“ / „Mobile Daten“, wählen Sie „eSIM hinzufügen“ und danach „Details manuell eingeben“.
  2. Kopieren Sie die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode aus Ihrem simfiy Konto und fügen Sie beides ein.
  3. Bestätigen Sie, um das eSIM-Profil auf Ihr Gerät zu laden.

Tarif aktivieren

  1. Öffnen Sie nach der Installation die „Einstellungen“ und wählen Sie die neu hinzugefügte simfiy Leitung aus.
  2. Legen Sie die simfiy Leitung als Datenquelle für die mobilen Daten fest.
  3. Schalten Sie das Datenroaming für die simfiy Leitung ein – ohne das kann sich die eSIM im Ausland nicht verbinden.
  4. Sobald Sie am Reiseziel ankommen, verbindet sich die eSIM automatisch und Sie sind online.

Wenn etwas nicht klappt

Der QR-Code lässt sich nicht scannen
Erhöhen Sie die Bildschirmhelligkeit, wenn Sie von einem anderen Bildschirm scannen, oder nutzen Sie die manuelle LPA-Eingabe mit den Aktivierungsdaten aus Ihrer Bestellung.
„eSIM kann nicht hinzugefügt werden“ oder ungültiger Code
Jeder QR-Code lässt sich in der Regel nur einmal installieren. Wenn Sie ihn bereits installiert haben, liegt das Profil auf Ihrem Gerät – sehen Sie in Ihrer SIM-Liste nach. Bei einer neuen, noch ungenutzten Bestellung wenden Sie sich an den Support, damit wir das Profil prüfen können.
Verbunden, aber keine Daten im Ausland
Vergewissern Sie sich, dass die Simfiy-Leitung für die mobilen Daten ausgewählt ist, dass das Datenroaming für diese Leitung eingeschaltet ist und dass Sie sich im Abdeckungsgebiet des Tarifs befinden. Eine manuelle Netzsuche oder ein Neustart löst das oft.
Überhaupt kein Netz
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät SIM-Lock-frei und eSIM-fähig ist, und schalten Sie den Flugmodus einmal ein und wieder aus. Klappt es weiterhin nicht, melden Sie sich – defekte eSIMs sind von unseren Rückerstattungsbedingungen abgedeckt.

Häufig gestellte Fragen

  • Haben Sie die eSIM zu Ihrem Handy hinzugefügt?
  • Haben Sie die hinzugefügte eSIM als Datenquelle ausgewählt?
  • Haben Sie das Datenroaming für die hinzugefügte eSIM eingeschaltet?
  • Wann sollte ich sie installieren? Sie können vor der Reise installieren, sollten sie aber erst bei der Ankunft aktivieren.

Immer noch keine Internetverbindung? Sehen Sie sich unsere Anleitung zu Verbindungsproblemen an oder schreiben Sie an [email protected].

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