كيف أثبّت شريحة eSIM وأفعّلها؟

التثبيت برمز QR

1. افتح تفاصيل شريحتك eSIM من تبويب «شرائحي» وجهّز رمز QR على شاشة أخرى أو مطبوعاً.
2. على هاتفك، اذهب إلى الإعدادات، ثم بيانات الجوال، واختر «إضافة eSIM» أو «إضافة باقة بيانات».
3. اختر «استخدام رمز QR» وامسح رمز QR الظاهر في حسابك على simfiy.
4. اتبع التعليمات على الشاشة لإضافة الباقة وتسميتها (مثلاً «simfiy Travel»).

التثبيت اليدوي

إذا لم تتمكّن من مسح رمز QR، يمكنك إدخال التفاصيل يدوياً:

1. اذهب إلى الإعدادات، ثم بيانات الجوال، واختر «إضافة eSIM»، ثم «إدخال التفاصيل يدوياً».
2. انسخ عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل من حسابك على simfiy والصقهما.
3. أكّد لتنزيل الملف التعريفي للشريحة eSIM على جهازك.

فعّل باقتك

1. بعد التثبيت، افتح الإعدادات واختر خط simfiy المضاف حديثاً.
2. اجعل خط simfiy مصدر البيانات لبيانات الجوال.
3. فعّل تجوال البيانات لخط simfiy — وهذا ضروري لتتصل شريحة eSIM في الخارج.
4. وبمجرد وصولك إلى وجهتك، تتصل شريحة eSIM تلقائياً وتصبح متصلاً.

إذا حدث خلل

رمز QR لا يُمسح

ارفع سطوع الشاشة إذا كنت تمسحه من شاشة أخرى، أو استخدم خيار إدخال LPA يدوياً بتفاصيل التفعيل الواردة في طلبك.

«تعذّر إضافة eSIM» أو رمز غير صالح

يمكن عادةً تثبيت كل رمز QR مرة واحدة فقط. فإن كنت قد ثبّته من قبل، فالملف التعريفي موجود على جهازك — راجع قائمة الشرائح لديك. أما إن كان الطلب جديداً وغير مستخدم، فتواصل مع الدعم لنتحقّق من الملف التعريفي.

متصل لكن بلا بيانات في الخارج

تأكّد أن خط Simfiy مختار لبيانات الجوال، وأن تجوال البيانات مفعّل لهذا الخط، وأنك ضمن نطاق تغطية الباقة. وغالباً ما يحلّ البحث اليدوي عن شبكة أو إعادة تشغيل الجهاز المشكلة.

لا توجد خدمة إطلاقاً

تأكّد أن جهازك غير مقفل على مشغّل ومتوافق مع eSIM، ثم شغّل وضع الطيران وأوقفه. وإن استمرّت المشكلة فتواصل معنا — فالشرائح eSIM المعطوبة مشمولة بسياسة الاسترداد لدينا.

الأسئلة الشائعة

• هل أضفت شريحة eSIM إلى هاتفك؟
• هل اخترت شريحة eSIM المضافة مصدراً للبيانات؟
• هل فعّلت تجوال البيانات لشريحة eSIM المضافة؟
• متى ينبغي أن أثبّتها؟ يمكنك التثبيت قبل السفر، لكن لا تفعّلها إلا عند وصولك.

ما زلت غير قادر على الاتصال بالإنترنت؟ راجع دليل مشكلات الاتصال أو راسل [email protected].