كيف يمكننا مساعدتك؟

شريحة eSIM هي شريحة رقمية مدمجة في الهواتف الحديثة. فبدل إدخال بطاقة بلاستيكية، تثبّت ملفاً تعريفياً — عادةً بمسح رمز QR — لتضيف باقة بيانات خلال ثوانٍ بلا شريحة ملموسة.

معظم أجهزة iPhone الحديثة (XS وما بعده) والهواتف الرائدة العاملة بنظام Android تدعم eSIM وتكون غير مقفلة على مشغّل. تحقّق من إعدادات جهازك بحثاً عن خيار «إضافة eSIM» أو «إضافة باقة بيانات»، وتأكّد أن هاتفك غير مقفل على مشغّل قبل الشراء.

افتح تفاصيل شريحتك eSIM، وامسح رمز QR من الإعدادات، واجعل خط Simfiy مصدر البيانات لديك، وفعّل تجوال البيانات. وراجع دليل التثبيت والتفعيل الكامل للاطّلاع على الخطوات بالتفصيل.

نعم. تُضاف شريحة Simfiy eSIM كخط منفصل، فتبقى شريحتك الأساسية ورقمك المعتاد فعّالين للمكالمات والرسائل والتحقّق بخطوتين. وما عليك إلا اختيار الخط الذي يتولّى البيانات أثناء سفرك.

يمكنك تثبيت شريحة eSIM قبل السفر، لكن لا تفعّلها ولا تشغّل التجوال إلا بعد وصولك إلى وجهتك حتى تبدأ صلاحية باقتك في الوقت الصحيح.

تأكّد أن شريحة eSIM مضافة، ومختارة مصدراً للبيانات، وأن تجوال البيانات مفعّل. ويشرح دليل مشكلات الاتصال لدينا كل خطوة.

فوري. بمجرد تأكيد دفعتك تظهر شريحتك eSIM ضمن «شرائحي» ويُرسَل رمز QR وتفاصيل التفعيل إلى بريدك — عادةً خلال ثوانٍ.

راسل [email protected] مع رقم طلبك ووصف للمشكلة، وسيساعدك فريقنا على الاتصال.