Wie können wir helfen?

Eine eSIM ist eine digitale SIM, die in modernen Handys eingebaut ist. Statt eine Plastikkarte einzulegen, installieren Sie ein Profil – meist durch Scannen eines QR-Codes – und fügen so in Sekunden einen Datentarif hinzu, ganz ohne physische SIM.

Die meisten neueren iPhones (XS und neuer) und Android-Spitzenmodelle unterstützen eSIM und sind SIM-Lock-frei. Suchen Sie in den Geräteeinstellungen nach „eSIM hinzufügen“ oder „Datentarif hinzufügen“ und vergewissern Sie sich vor dem Kauf, dass Ihr Handy nicht an einen Anbieter gebunden ist.

Öffnen Sie die Details Ihrer eSIM, scannen Sie den QR-Code in den Einstellungen, legen Sie die Simfiy-Leitung als Datenquelle fest und schalten Sie das Datenroaming ein. Unsere vollständige Anleitung zum Installieren und Aktivieren führt Sie Schritt für Schritt durch.

Ja. Eine Simfiy eSIM wird als eigene Leitung hinzugefügt, sodass Ihre Haupt-SIM und Ihre heimische Rufnummer für Anrufe, SMS und Zwei-Faktor-Codes aktiv bleiben. Sie wählen einfach, welche Leitung auf Reisen die Daten übernimmt.

Sie können die eSIM vor der Reise installieren, sollten sie aber erst bei der Ankunft am Reiseziel aktivieren und das Roaming einschalten, damit die Gültigkeit zum richtigen Zeitpunkt beginnt.

Prüfen Sie, ob die eSIM hinzugefügt und als Datenquelle ausgewählt ist und ob das Datenroaming eingeschaltet ist. Unsere Anleitung zu Verbindungsproblemen geht jeden Schritt durch.

Sofort. Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, erscheint Ihre eSIM unter „Meine SIMs“, und QR-Code sowie Aktivierungsdaten werden Ihnen per E-Mail geschickt – in der Regel innerhalb von Sekunden.

Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems, und unser Team hilft Ihnen, online zu kommen.