무엇을 도와드릴까요?
Simfiy eSIM을 고르고 설치하고 사용하는 데 필요한 모든 것. 주제를 둘러보거나, 가이드를 읽거나, 아래 자주 묻는 질문에서 답을 찾아보세요.
자주 묻는 질문
많이 하시는 질문
eSIM이란 무엇인가요?
eSIM은 요즘 휴대폰에 내장된 디지털 SIM입니다. 플라스틱 카드를 끼우는 대신 보통 QR 코드를 스캔해 프로필을 설치하므로, 실물 SIM 없이 몇 초 만에 데이터 요금제를 추가할 수 있습니다.
제 휴대폰이 호환되나요?
최근 iPhone(XS 이상)과 주요 Android 플래그십은 대부분 eSIM을 지원하며 통신사 잠금도 해제되어 있습니다. 기기 설정에서 “eSIM 추가”나 “요금제 추가” 항목이 있는지 확인하시고, 구매 전에 휴대폰이 특정 통신사에 잠겨 있지 않은지 확인해 주세요.
eSIM은 어떻게 설치하고 개통하나요?
eSIM 상세 화면을 열고 설정에서 QR 코드를 스캔한 다음, Simfiy 회선을 데이터 회선으로 지정하고 데이터 로밍을 켜세요. 자세한 내용은 설치 및 개통 가이드에서 단계별로 확인하실 수 있습니다.
제 번호를 그대로 쓸 수 있나요?
네. Simfiy eSIM은 별도의 회선으로 추가되므로 기존 SIM과 번호는 통화, 문자, 2단계 인증에 그대로 쓰입니다. 여행 중에 어느 회선이 데이터를 담당할지만 고르시면 됩니다.
eSIM은 언제 설치하는 것이 좋을까요?
출발 전에 설치해 두셔도 되지만, 회선을 켜고 로밍을 활성화하는 것은 여행지에 도착한 뒤에 하세요. 그래야 요금제 유효 기간이 알맞은 시점에 시작됩니다.
eSIM이 인터넷에 연결되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
eSIM이 추가되어 있는지, 데이터 회선으로 선택되어 있는지, 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인해 주세요. 연결 문제 가이드에서 각 단계를 하나씩 안내해 드립니다.
얼마나 빨리 받을 수 있나요?
즉시입니다. 결제가 확인되는 즉시 내 SIM 목록에 eSIM이 나타나고, QR 코드와 개통 정보가 이메일로 발송됩니다. 보통 몇 초면 도착합니다.
고객지원에 어떻게 연락하나요?
주문 번호와 문제 내용을 적어 [email protected]으로 메일을 보내 주시면, 저희 팀이 연결될 때까지 도와드립니다.
아직 도움이 필요하신가요?
저희 고객지원팀은 24시간 대기하고 있습니다. 주문 번호와 함께 메일을 보내 주시면 연결될 때까지 도와드리겠습니다.