سياسة الشراء

سياسة الشراء والإلغاء والاسترداد هذه («سياسة الشراء») اتفاقية مُلزِمة بينك («المستخدم» أو «أنت» أو «الخاص بك») وبين شركة Oliva Ltd، التي تعمل باسم Simfiy («الشركة» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا»)، وهي شركة مسجّلة في England & Wales (71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ)، بشأن وصولك إلى خدمات simfiy واستخدامك لها عبر موقع simfiy الإلكتروني والقنوات المرتبطة الأخرى أو مواقع الجوال أو التطبيقات («المنصّة»). يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لأنها تتضمّن معلومات مهمة وتؤثّر في حقوقك القانونية.

تُسلَّم لك simfiy إلكترونياً وفورياً. ولا يمكن إرجاعها بعد التسليم. ويتم الدفع فوراً ببطاقة الائتمان أو بالدفع عبر الجوال أو بالشراء داخل التطبيق. ويُعدّ التطبيق قد أوفى بالتزامه، وتنتهي مسؤوليته، عند تسليم المنتج إلكترونياً. وفي النزاعات التي قد تنشأ بشأن هذا العقد، تختصّ محاكم إنجلترا وويلز ويسري القانون الإنجليزي.

كيفية الشراء

يمكنك الشراء عبر الويب أو باتّباع التعليمات في متجر تطبيقات خارجي يُتاح عليه التطبيق، مثل Apple App Store وGoogle Play Store («متجر التطبيقات»). يُرجى الرجوع إلى شروط متجر التطبيقات للاطّلاع على مدة الإلغاء ذات الصلة ومزيد من المعلومات.

مدة الشراء

يمكن أن تتم عمليات الشراء كمشتريات لمرة واحدة أو على أساس اشتراك متجدّد. وبالنسبة للخدمات القائمة على الاشتراك، تتجدّد المدة تلقائياً يوم انتهائها لمدة أخرى مماثلة، ويُحصَّل منك المبلغ مقدّماً في تاريخ التجديد ما لم تُلغِ قبل ذلك. وقد نغيّر مدد الشراء التي نعرضها، لكننا لن نغيّر مدة شرائك أثناء سريانها.

تغيير سعر الشراء

نحتفظ بالحق في تغيير شروط التسعير لدينا في أي وقت. ولن تسري التغييرات بأثر رجعي، وستنطبق فقط على التجديدات اللاحقة لتاريخ التغيير. وإذا لم توافق على زيادة رسوم الاشتراك، فيمكنك إلغاء اشتراكك قبل بدء مدة الاشتراك التالية.

التعليق لعدم السداد

يجوز لنا و/أو لمتجر التطبيقات المعني تعليق وصولك إلى التطبيق فوراً إذا لم تُسدَّد قيمة شرائك، وذلك حتى سداد المبلغ كاملاً. وإذا بقي أي مبلغ غير مسدّد بعد إشعارنا لك، فيجوز لنا إنهاء حقوقك بموجب سياسة الشراء هذه. وجميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد ولا للتحويل إلا وفق ما هو منصوص عليه صراحةً في هذا المستند.

الإلغاء

يمكنك إلغاء عملية شرائك أو إلغاء تجديد اشتراكك في أي وقت. ولن تحصل على استرداد للرسوم المدفوعة بالفعل عن مدة الشراء الحالية، وستستمرّ في الحصول على ميزات الخدمة المشتراة حتى نهاية تلك المدة. ويُرجى ملاحظة أن حذف التطبيق لا يُلغي عملية الشراء ولا ينهيها.

عمليات الاسترداد

قد تكون مؤهّلاً للاسترداد من جهة إتمام معاملتك فقط (متجر التطبيقات).

Apple App Store — لطلب استرداد:

• سجّل الدخول إلى reportaproblem.apple.com؛
• اضغط أو انقر على «أرغب في»، ثم اختر «طلب استرداد»؛
• اختر سبب الاسترداد، ثم اختر «التالي»؛
• اختر التطبيق أو المشتَرى أو أي عنصر آخر، ثم اختر «إرسال».

Google Play — لطلب استرداد:

• اذهب إلى play.google.com وانقر على أيقونة ملفك الشخصي في أعلى اليمين؛
• اختر «المدفوعات والمشتريات»، ثم «الميزانية وسجلّ الطلبات»؛
• ابحث عن الطلب الذي تريد إرجاعه؛
• اختر «طلب استرداد أو الإبلاغ عن مشكلة» واختر الخيار الذي يصف حالتك؛
• أكمل النموذج وأشر إلى أنك ترغب في استرداد المبلغ. وستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمّن قرار الاسترداد.

وإذا كانت لديك أي أسئلة أخرى بشأن سياسة الشراء هذه، فيُرجى التواصل معنا عبر الدردشة على موقعنا الإلكتروني أو مراسلتنا على [email protected].