شروط الخدمة

شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقية مُلزِمة بينك («المستخدم» أو «أنت» أو «الخاص بك») وبين simfiy («الشركة» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا»)، بشأن وصولك إلى خدمات simfiy واستخدامك لها عبر موقع simfiy الإلكتروني، والميزات والخدمات ذات الصلة، والقنوات المرتبطة الأخرى أو مواقع الجوال أو التطبيقات (يُشار إليها مجتمعةً بـ«المنصّة»).

Simfiy اسم تجاري لشركة Oliva Ltd، وهي شركة مسجّلة في England & Wales ويقع مقرّها المسجّل في 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ. وشركة Oliva Ltd هي الطرف الذي تتعاقد معه بموجب هذه الشروط.

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية لأنها تتضمّن معلومات مهمة وتؤثّر في حقوقك القانونية. وبوصولك إلى المنصّة، أو استخدام الخدمات، أو النقر على «أوافق»، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. وإذا لم توافق، فعليك التوقّف فوراً عن استخدام المنصّة والخدمات. وإذا كان لديك أي أسئلة، فتواصل معنا على [email protected].

وصف الخدمات والرسوم

تتيح لك simfiy شراء باقات بيانات الجوال المدفوعة مسبقاً وتفعيلها وتنزيلها وإدارتها، والمقدَّمة عبر تقنية الشريحة المدمجة (eSIM) من خلال منصّتنا. وقد تُقدَّم هذه الباقات مباشرةً من simfiy أو عبر مشغّلين خارجيين مُصرَّح لهم. ولاستخدام الخدمة، يجب أن تتأكّد من أن جهازك غير مقفل على مشغّل، وأنه يدعم خاصية eSIM، وأنه متوافق مع الخدمة. وأنت وحدك المسؤول عن تفعيل الشريحة eSIM وتثبيتها وتزويدها. وتُخلي simfiy مسؤوليتها كاملةً عن حالات فشل التفعيل، أو قيود الأجهزة، أو المشكلات الناشئة عن أجهزة غير مدعومة. وتُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها». ولا توفّر simfiy إمكانية إجراء المكالمات الصوتية أو إرسال الرسائل النصية.

إقراراتك وضماناتك

• أن يكون عمرك ثمانية عشر (18) عاماً على الأقل؛
• أن تملك الصلاحية لإلزام نفسك أو الكيان الذي تتصرّف نيابةً عنه؛
• أن يكون استخدامك لـ simfiy متوافقاً مع جميع القوانين واللوائح والمعايير الصناعية المعمول بها؛
• ألّا تستخدم simfiy لأي غرض غير قانوني أو تعسّفي أو احتيالي أو غير مصرّح به؛
• أن تكون جميع المعلومات التي تقدّمها صحيحة ودقيقة وكاملة وحديثة؛ و
• ألّا تنتهك أي حقوق ملكية فكرية أو خصوصية أو حقوق ملكية أخرى.

وتحتفظ simfiy بالحق في تعليق وصولك أو إنهائه وحذف حسابك إذا خالفت أياً من هذه الإقرارات أو تبيّن أنك غير مؤهّل.

الشراء ونماذج الدفع والتفعيل

يمكنك إتمام عملية الشراء بأحد النماذج التالية: الدفع حسب الاستخدام، أو الباقة الجاهزة، أو الاشتراك المتجدّد. وتُحصَّل جميع الرسوم وقت المعاملة باستخدام وسيلة الدفع التي تختارها. وأنت تفوّض simfiy ومعالجي المدفوعات التابعين لها بتحصيل جميع الرسوم المستحقّة، بما فيها الضرائب والرسوم الجمركية والرسوم الإضافية. وتقبل simfiy بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، والمحافظ الرقمية، وخيارات الفوترة عبر المنصّة. ولا تحتفظ simfiy ببيانات الدفع؛ فجميع البيانات المالية تُعالَج وتُخزَّن حصرياً لدى مزوّدي خدمات الدفع الخارجيين المرخّصين. وسيُعرض عليك تفصيل كامل للتكلفة، شاملاً ضريبة القيمة المضافة والرسوم الإضافية المطبّقة، قبل تأكيد أي معاملة.

الاسترداد والتجديد والإلغاء

إذا اشتريت مباشرةً عبر موقعنا الإلكتروني أو بوسيلة دفع معتمدة من simfiy، فجميع المبيعات نهائية بمجرد تزويد الشريحة eSIM. وباستثناء ما يقتضيه القانون المحلي، لا نقدّم استرداداً أو أرصدة عن البيانات غير المستخدمة، أو الباقات المنتهية، أو فترات الفوترة الجزئية. أما طلبات الاسترداد للمشتريات التي تتم عبر منصّات الجوال مثل Apple وGoogle فتخضع حصراً لسياسة الاسترداد الخاصة بذلك التطبيق. وتتجدّد الاشتراكات تلقائياً ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد؛ ويسري الإلغاء في نهاية المدة الحالية، ولا تُصدَر مبالغ مستردّة تناسبية.

التسجيل والتفعيل والتوافق

قد يُطلب منك التسجيل للحصول على حساب وتقديم معلومات مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك. وأنت مسؤول عن حماية بيانات اعتمادك وعن كل نشاط يجري ضمن حسابك. وبعد شراء باقة، يجب أن تنزّل الشريحة eSIM وتثبّتها وتفعّلها على جهاز غير مقفل على مشغّل ومتوافق مع eSIM؛ ويلزم اتصال إنترنت مستقرّ للتفعيل. وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية التأكّد من أن جهازك يستوفي جميع المواصفات التقنية، وأنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم جمركية أو جبايات تُفرض في ما يتعلّق بشرائك.

الإنهاء

الترخيص الممنوح لك ساري المفعول حتى إنهائه. ويجوز لـ simfiy تعديل المنصّة أو الخدمات أو أي جزء منها أو تعليقها أو وقفها وفقاً لتقديرها المطلق، كما يجوز لها إنهاء وصولك فوراً لأي سبب، بما في ذلك مخالفة هذه الشروط. ويمكنك إنهاء ترخيصك في أي وقت بتقديم طلب إلغاء وإزالة التطبيق من أجهزتك. وعند الإنهاء، تنتهي جميع الحقوق الممنوحة لك فوراً.

قواعد السلوك

تُقدَّم الخدمات للاستخدام الشخصي وغير التجاري وغير الحصري وغير القابل للنقل فقط. ولا يجوز لك، من بين أمور أخرى:

• استخدام المنصّة على نحو يخالف أي قوانين معمول بها؛
• استخدام الخدمات لدعم أنشطة غير قانونية أو الانخراط فيها، بما في ذلك الاحتيال أو غسل الأموال أو الأنشطة الإرهابية؛
• تعطيل تقديم الخدمات لمستخدمين آخرين أو عرقلته؛
• الوصول دون تصريح إلى أي من أنظمة simfiy أو محتواها؛
• الاستخدام التجاري للخدمات بأي شكل أو تطوير تطبيقات خارجية تستفيد منها؛
• نسخ أي جزء من المنصّة أو فكّ ترجمته أو تفكيكه أو إجراء هندسة عكسية عليه؛
• استخدام أي أداة كشط أو روبوت أو وسيلة آلية للوصول إلى المنصّة، أو رفع برمجيات ضارّة؛ أو
• استخدام المنصّة للتسويق أو الإعلان أو عرض بيع سلع أو خدمات.

الإفصاح عن المخاطر

قد يتدهور الوصول إلى تزويد شرائح eSIM وخدمات بيانات الجوال أو يخفق أو يصبح غير متاح مؤقتاً أثناء ازدحام الشبكة، أو ارتفاع الطلب، أو أعمال الصيانة، أو القيود من جانب المشغّل. وتعتمد simfiy على مشغّلين ومشغّلي شبكات خارجيين لتقديم الاتصال، ولا تضمن simfiy ولا شركاؤها استمرارية الخدمة. وستجد الشريحة eSIM التي اشتريتها ضمن تبويب «شرائحي»، وستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد الشراء؛ وجميع معلومات التثبيت متاحة في حسابك على simfiy فقط.

التعويض

توافق على الدفاع عن simfiy وشركتها الأمّ وشركاتها التابعة، ومسؤوليها وأعضاء مجالس إدارتها وموظفيها ووكلائها وشركائها ومرخّصيها، وتعويضهم وإبراء ذمّتهم من أي خسائر أو التزامات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات تنشأ عن أي مطالبة من طرف ثالث تتعلّق بمخالفتك لهذه الشروط، أو باستخدامك للخدمة، أو بمخالفتك للقانون المعمول به أو لحقوق الغير، أو بأي سلوك ضارّ أو غير مشروع.

حقوق الملكية الفكرية

المنصّة وكل ما فيها من محتوى — بما في ذلك العلامات والنصوص والرسومات والبرمجيات والشيفرة المصدرية وقواعد البيانات والتصاميم والمواد الصوتية والمرئية والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات («الملكية الفكرية لـ simfiy») — مملوكة لنا أو مرخّصة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، وهي محميّة بحقوق الملكية الفكرية. ويُمنح لك حق محدود في الوصول إلى الملكية الفكرية لـ simfiy واستخدامها وفقاً لهذه الشروط. ويُحظر تماماً نسخ أي جزء من المنصّة أو إعادة إنتاجه أو إعادة نشره أو توزيعه أو بيعه أو إجراء هندسة عكسية عليه أو استغلاله بأي شكل آخر دون إذن كتابي مسبق وصريح منّا.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات

استخدامك لخدماتنا يقع على مسؤوليتك وحدك. وتُقدَّم simfiy «كما هي» و«حسب توفّرها»، وإلى أقصى حدّ يسمح به القانون، تُخلي simfiy وشركاتها التابعة مسؤوليتها صراحةً عن جميع الضمانات، سواء أكانت صريحة أم ضمنية أم قانونية أم غير ذلك، بما في ذلك أي ضمانات تتعلّق بالرواج التجاري، أو الملاءمة لغرض معيّن، أو حق الملكية، أو عدم الانتهاك، أو الدقة، أو الموثوقية، أو الأمان، أو التوفّر، أو التشغيل دون انقطاع.

تحديد المسؤولية

لا تتحمّل simfiy ولا شركاتها التابعة بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تأديبية أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو فقدان السمعة التجارية. ولن تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لـ simfiy عن أي مطالبات أكبرَ المبلغين: إجمالي الرسوم التي دفعتها فعلياً خلال الشهر (1) السابق للمطالبة، أو خمسمئة دولار أمريكي. ولا تنطبق هذه القيود على المسؤولية التي لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط واستخدامك لخدماتنا لقوانين إنجلترا وويلز وتُفسَّر وفقاً لها. وتختصّ محاكم إنجلترا وويلز حصرياً بالنظر في أي نزاعات.

القوة القاهرة والتعديل وقابلية الفصل

لا تتحمّل simfiy المسؤولية عن أي خسارة تنشأ عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة («القوة القاهرة»)، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحروب والنزاعات العمالية والإجراءات الحكومية وأعطال البنية التحتية. ويجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتسري أحدث نسخة منشورة على المنصّة على جميع المستخدمين. وإذا اعتُبر أي بند باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية هذه الشروط سارية المفعول بالكامل.

اللغة والترجمة

حُرّرت هذه الشروط أصلاً باللغة الإنجليزية. وأي ترجمة تُقدَّم لغرض التيسير فقط، وفي حال وجود أي تعارض تسود النسخة الإنجليزية وتكون هي المُعتدّ بها.