Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda (“Pengguna”, “Anda” atau “milik Anda”) dan simfiy (“Perusahaan”, “kami” atau “milik kami”), mengenai akses dan penggunaan Anda atas Layanan simfiy melalui situs web simfiy, fitur dan layanan terkait, serta kanal tertaut lainnya, situs seluler atau aplikasi (secara kolektif disebut “Platform”).

Simfiy adalah nama dagang dari Oliva Ltd, sebuah perusahaan yang terdaftar di England & Wales dengan kantor terdaftar di 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ. Oliva Ltd adalah pihak yang mengikat kontrak dengan Anda berdasarkan Ketentuan ini.

Harap baca Ketentuan ini dengan saksama karena berisi informasi penting dan memengaruhi hak hukum Anda. Dengan mengakses Platform, menggunakan Layanan, atau mengeklik “Setuju”, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, Anda harus segera menghentikan penggunaan Platform dan Layanan. Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi kami di [email protected].

Deskripsi Layanan dan Biaya

simfiy memungkinkan Anda membeli, mengaktifkan, mengunduh, dan mengelola paket data seluler prabayar yang dikirimkan melalui teknologi SIM tertanam (eSIM) di Platform kami. Paket tersebut dapat ditawarkan langsung oleh simfiy atau melalui operator pihak ketiga yang berwenang. Untuk menggunakan Layanan, Anda harus memastikan bahwa perangkat Anda tidak terkunci operator, mendukung fungsi eSIM, dan kompatibel dengan Layanan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas aktivasi, pemasangan, dan penyediaan eSIM. simfiy melepaskan seluruh tanggung jawab atas kegagalan aktivasi, pembatasan perangkat, atau masalah yang timbul dari perangkat yang tidak didukung. Layanan diberikan atas dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. simfiy tidak menyediakan kemampuan panggilan suara atau pengiriman SMS.

Pernyataan dan Jaminan Anda

• Anda harus berusia sekurang-kurangnya delapan belas (18) tahun;
• Anda memiliki kewenangan untuk mengikat diri sendiri atau badan yang Anda wakili;
• Penggunaan simfiy oleh Anda akan mematuhi seluruh hukum, peraturan, dan standar industri yang berlaku;
• Anda tidak akan menggunakan simfiy untuk tujuan yang melanggar hukum, menyalahgunakan, menipu, atau tanpa izin;
• Seluruh informasi yang Anda berikan benar, akurat, lengkap, dan mutakhir; dan
• Anda tidak akan melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, atau hak kepemilikan lainnya.

simfiy berhak menangguhkan atau mengakhiri akses Anda dan menghapus akun Anda apabila Anda melanggar salah satu pernyataan ini atau dinilai tidak memenuhi syarat.

Pembelian, Model Pembayaran, dan Aktivasi

Anda dapat menyelesaikan pembelian melalui salah satu model berikut: Bayar Sesuai Pemakaian, Paket Siap Pakai, atau Langganan Berulang. Seluruh biaya ditagihkan pada saat transaksi menggunakan metode pembayaran yang Anda pilih. Anda memberi kuasa kepada simfiy dan pemroses pembayarannya untuk menagih seluruh biaya yang berlaku, termasuk pajak, bea, dan biaya tambahan. simfiy menerima kartu kredit/debit utama, dompet digital, dan opsi penagihan Platform. simfiy tidak menyimpan kredensial pembayaran; seluruh data keuangan diproses dan disimpan secara eksklusif oleh penyedia jasa pembayaran pihak ketiga berlisensi. Anda akan diberikan rincian biaya lengkap, termasuk PPN dan biaya tambahan yang berlaku, sebelum mengonfirmasi transaksi.

Pengembalian Dana, Perpanjangan, dan Pembatalan

Jika Anda membeli langsung melalui situs web kami atau melalui metode pembayaran yang disetujui simfiy, seluruh penjualan bersifat final setelah eSIM disediakan. Kecuali diwajibkan oleh hukum setempat, kami tidak menawarkan pengembalian dana atau kredit atas data yang tidak terpakai, paket yang telah kedaluwarsa, atau periode penagihan sebagian. Permintaan pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan melalui platform seluler seperti Apple dan Google diatur sepenuhnya oleh kebijakan pengembalian dana aplikasi tersebut. Langganan diperpanjang secara otomatis kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan; pembatalan berlaku pada akhir periode berjalan, dan pengembalian dana secara proporsional tidak akan diberikan.

Pendaftaran, Aktivasi, dan Kompatibilitas

Anda mungkin diminta mendaftarkan akun dan memberikan informasi seperti nama, alamat email, dan nomor ponsel Anda. Anda bertanggung jawab menjaga kredensial Anda dan atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda. Setelah membeli paket, Anda harus mengunduh, memasang, dan mengaktifkan eSIM pada perangkat yang tidak terkunci operator dan mendukung eSIM; koneksi internet yang stabil diperlukan untuk aktivasi. Sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda untuk memastikan perangkat Anda memenuhi seluruh spesifikasi teknis, dan Anda bertanggung jawab atas segala pajak, bea, atau pungutan yang dikenakan sehubungan dengan pembelian Anda.

Pengakhiran

Lisensi yang diberikan kepada Anda berlaku sampai diakhiri. simfiy dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan seluruh atau sebagian Platform maupun Layanan menurut kebijakannya sendiri, dan dapat mengakhiri akses Anda seketika karena alasan apa pun, termasuk pelanggaran Ketentuan ini. Anda dapat mengakhiri lisensi Anda kapan saja dengan mengajukan permintaan pembatalan dan menghapus aplikasi dari perangkat Anda. Setelah pengakhiran, seluruh hak yang diberikan kepada Anda berakhir seketika.

Kode Etik

Layanan disediakan hanya untuk penggunaan pribadi, nonkomersial, noneksklusif, dan tidak dapat dialihkan. Antara lain, Anda tidak boleh:

• Menggunakan Platform dengan melanggar hukum yang berlaku;
• Menggunakan Layanan untuk mendukung atau terlibat dalam kegiatan ilegal termasuk penipuan, pencucian uang, atau kegiatan terorisme;
• Mengganggu atau menghalangi penyediaan Layanan kepada pengguna lain;
• Mengakses sistem atau konten simfiy mana pun tanpa izin;
• Menggunakan Layanan untuk tujuan komersial apa pun atau mengembangkan aplikasi pihak ketiga yang mengambil manfaat darinya;
• Menyalin, mendekompilasi, membongkar, atau merekayasa balik bagian mana pun dari Platform;
• Menggunakan scraper, bot, atau sarana otomatis apa pun untuk mengakses Platform atau mengunggah perangkat lunak berbahaya; atau
• Menggunakan Platform untuk memasarkan, mengiklankan, atau menawarkan penjualan barang maupun jasa.

Pengungkapan Risiko

Akses ke penyediaan eSIM dan layanan data seluler dapat menurun, gagal, atau tidak tersedia sementara waktu selama terjadi kepadatan jaringan, permintaan tinggi, pemeliharaan, atau pembatasan dari pihak operator. simfiy bergantung pada operator dan penyelenggara jaringan pihak ketiga untuk menyediakan konektivitas, dan baik simfiy maupun mitranya tidak menjamin layanan yang tidak terputus. Anda akan melihat eSIM yang Anda beli pada tab “SIM Saya” dan menerima email konfirmasi setelah pembelian; seluruh informasi pemasangan hanya tersedia di akun simfiy Anda.

Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, memberi ganti rugi, dan membebaskan simfiy, perusahaan induk dan anak perusahaannya, beserta pejabat, direktur, karyawan, agen, mitra, dan pemberi lisensinya masing-masing dari segala kerugian, kewajiban, kerusakan, biaya, dan pengeluaran yang timbul dari klaim pihak ketiga terkait pelanggaran Anda atas Ketentuan ini, penggunaan Layanan oleh Anda, pelanggaran Anda atas hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga, atau perilaku merugikan maupun terlarang apa pun.

Hak Kekayaan Intelektual

Platform dan seluruh konten di dalamnya — termasuk tanda, teks, grafis, perangkat lunak, kode sumber, basis data, desain, audio, video, merek dagang, merek jasa, dan logo (“KI simfiy”) — dimiliki oleh, dilisensikan kepada, atau dikendalikan oleh kami, dan dilindungi oleh hak kekayaan intelektual. Anda diberi hak terbatas untuk mengakses dan menggunakan KI simfiy sesuai dengan Ketentuan ini. Menyalin, memperbanyak, menerbitkan ulang, mendistribusikan, menjual, merekayasa balik, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Platform tanpa izin tertulis kami sebelumnya secara tegas dilarang keras.

Penafian Jaminan

Penggunaan Layanan kami sepenuhnya menjadi risiko Anda sendiri. simfiy disediakan atas dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, dan sejauh diizinkan oleh hukum, simfiy beserta afiliasinya secara tegas melepaskan seluruh jaminan, baik tersurat, tersirat, menurut undang-undang, maupun lainnya, termasuk jaminan atas kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, kepemilikan, tidak adanya pelanggaran, keakuratan, keandalan, keamanan, ketersediaan, atau pengoperasian tanpa gangguan.

Pembatasan Tanggung Jawab

simfiy maupun afiliasinya sama sekali tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, punitif, atau konsekuensial, termasuk kehilangan laba, kehilangan data, atau hilangnya reputasi. Total tanggung jawab agregat simfiy atas klaim apa pun tidak akan melebihi jumlah yang lebih besar antara total biaya yang benar-benar Anda bayarkan dalam satu (1) bulan sebelum klaim, atau lima ratus dolar A.S. Pembatasan ini tidak berlaku bagi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan menurut hukum yang berlaku.

Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini dan penggunaan Layanan kami oleh Anda diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum England and Wales. Pengadilan England and Wales memiliki yurisdiksi eksklusif atas setiap sengketa.

Keadaan Kahar, Perubahan, dan Keterpisahan

simfiy tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari peristiwa di luar kendali wajarnya (“Keadaan Kahar”), termasuk bencana alam, perang, perselisihan perburuhan, tindakan pemerintah, atau kegagalan infrastruktur. Kami dapat mengubah Ketentuan ini kapan saja, dan versi terbaru yang diterbitkan di Platform berlaku bagi seluruh Pengguna. Apabila ada klausul yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, sisa Ketentuan ini tetap berlaku penuh.

Bahasa dan Terjemahan

Ketentuan ini disusun aslinya dalam bahasa Inggris. Setiap terjemahan disediakan semata-mata untuk kemudahan, dan apabila terjadi pertentangan, versi bahasa Inggris yang mengatur dan berlaku.