Simfiy
Akun Saya

Panduan

Bagaimana cara memasang dan mengaktifkan eSIM?

Ikuti petunjuk di bawah ini untuk memasang dan mengaktifkan paket Anda. Langkah-langkahnya serupa di iOS maupun Android.

Cara memasang eSIM Anda

Pasang lewat Wi-Fi sebelum Anda bepergian. Nama menu sedikit berbeda tergantung perangkat dan versi sistem operasinya.

iPhone (iOS 17.4 ke atas)

  1. 1Buka Pengaturan → SelulerKetuk Seluler (atau Layanan Seluler / Data Seluler).
  2. 2Tambah eSIM → Gunakan Kode QRKetuk “Tambah eSIM”, lalu pilih “Gunakan Kode QR”.
  3. 3Pindai atau masukkan kodenyaPindai kode QR Anda, atau ketuk “Masukkan Detail Secara Manual” lalu tempelkan kode aktivasinya.
  4. 4Konfirmasi paketnyaKetuk “Tambahkan Paket Seluler” lalu tunggu proses pemasangannya.
  5. 5Beri nama & pilihBeri nama “Travel” dan pilih jalur itu untuk Data Seluler setibanya Anda di tujuan.

Tips: di iOS 17.4 ke atas Anda juga dapat mengetuk tombol “Pasang eSIM” pada halaman eSIM Anda untuk memasangnya dalam satu ketukan.

Android

  1. 1Buka Setelan → JaringanMasuk ke “Jaringan & internet” (Pixel) atau “Koneksi” (Samsung).
  2. 2SIM → Tambah eSIMKetuk “SIM” / “Pengelola SIM”, lalu “Tambah eSIM” / “Unduh SIM sebagai gantinya”.
  3. 3Pindai atau masukkan kodenyaPilih “Pindai kode QR”, atau ketuk “Masukkan manual” untuk menempelkan kodenya.
  4. 4Unduh profilnyaKetuk “Unduh” / “Tambah” lalu tunggu eSIM terpasang.
  5. 5Aktifkan & pilihNyalakan eSIM dan jadikan jalurnya untuk data seluler setibanya Anda di destinasi.

Samsung: Setelan → Koneksi → Pengelola SIM → Tambah eSIM.

Pixel / Android standar: Setelan → Jaringan & internet → SIM → Unduh SIM sebagai gantinya.

Jangan lupa mengaktifkan Roaming Data untuk jalur simfiy — ini wajib agar eSIM dapat terhubung di luar negeri.

Pemasangan lewat kode QR

  1. Buka detail eSIM Anda dari tab SIM Saya dan siapkan kode QR di layar lain atau dalam bentuk cetakan.
  2. Di ponsel Anda, buka Pengaturan, lalu Data Seluler, dan pilih Tambah eSIM atau Tambah Paket Data.
  3. Pilih Gunakan Kode QR dan pindai kode QR yang ditampilkan di akun simfiy Anda.
  4. Ikuti petunjuk di layar untuk menambahkan paket dan memberinya nama (misalnya, “simfiy Travel”).

Pemasangan manual

Jika Anda tidak dapat memindai kode QR, Anda bisa memasukkan detailnya secara manual:

  1. Buka Pengaturan, lalu Data Seluler, pilih Tambah eSIM, kemudian Masukkan Detail Secara Manual.
  2. Salin Alamat SM-DP+ dan Kode Aktivasi dari akun simfiy Anda lalu tempelkan.
  3. Konfirmasi untuk mengunduh profil eSIM ke perangkat Anda.

Aktifkan paket Anda

  1. Setelah pemasangan, buka Pengaturan dan pilih jalur simfiy yang baru ditambahkan.
  2. Jadikan jalur simfiy sebagai sumber data Anda untuk Data Seluler.
  3. Aktifkan Roaming Data untuk jalur simfiy — ini wajib agar eSIM dapat terhubung di luar negeri.
  4. Begitu Anda tiba di destinasi, eSIM terhubung secara otomatis dan Anda langsung online.

Jika ada yang tidak beres

Kode QR tidak mau terpindai
Naikkan kecerahan layar jika Anda memindai dari layar lain, atau gunakan opsi entri LPA manual dengan detail aktivasi dari pesanan Anda.
"Tidak dapat menambahkan eSIM" atau kode tidak valid
Setiap kode QR umumnya hanya dapat dipasang satu kali. Jika Anda sudah memasangnya, profilnya sudah ada di perangkat Anda — periksa daftar SIM Anda. Untuk pesanan baru yang belum pernah dipakai, hubungi dukungan agar kami dapat memverifikasi profilnya.
Terhubung tetapi tidak ada data di luar negeri
Pastikan jalur Simfiy sudah dipilih untuk data seluler, roaming data sudah aktif untuk jalur tersebut, dan Anda berada di dalam wilayah jangkauan paket. Pencarian jaringan secara manual atau memulai ulang ponsel sering kali menyelesaikannya.
Sama sekali tidak ada layanan
Pastikan perangkat Anda tidak terkunci operator dan mendukung eSIM, lalu matikan dan nyalakan kembali mode Pesawat. Jika masih gagal, hubungi kami — eSIM yang rusak dilindungi oleh Kebijakan Pengembalian Dana kami.

Pertanyaan yang sering diajukan

  • Sudahkah Anda menambahkan eSIM ke ponsel Anda?
  • Sudahkah Anda memilih eSIM yang ditambahkan sebagai sumber data Anda?
  • Sudahkah Anda mengaktifkan roaming data untuk eSIM yang ditambahkan?
  • Kapan sebaiknya saya memasangnya? Anda dapat memasangnya sebelum bepergian, tetapi baru aktifkan setelah tiba.

Masih tidak dapat terhubung ke internet? Lihat panduan masalah koneksi kami atau kirim email ke [email protected].

Butuh bantuan?