Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio («Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted (el «Usuario», «usted» o «su») y simfiy (la «Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro»), relativo a su acceso y uso de los Servicios de simfiy a través del sitio web de simfiy, de las funciones y servicios relacionados y de otros canales enlazados, sitios web móviles o aplicaciones (conjuntamente, la «Plataforma»).

Simfiy es un nombre comercial de Oliva Ltd, a company registered in England & Wales with its registered office at 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ. Oliva Ltd es la parte con la que usted contrata en virtud de estos Términos.

Lea estos Términos con atención, ya que contienen información importante y afectan a sus derechos legales. Al acceder a la Plataforma, usar los Servicios o hacer clic en «Aceptar», usted reconoce que ha leído y entendido estos Términos y que acepta quedar vinculado por ellos. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar de inmediato la Plataforma y los Servicios. Si tiene alguna pregunta, escríbanos a [email protected].

Descripción de los Servicios y de las tarifas

simfiy le permite comprar, activar, descargar y gestionar planes de datos móviles de prepago entregados mediante tecnología de SIM integrada (eSIM) a través de nuestra Plataforma. Dichos planes pueden ofrecerse directamente por simfiy o a través de operadores externos autorizados. Para usar el Servicio, debe asegurarse de que su dispositivo está libre de operador, admite la funcionalidad eSIM y es compatible con el Servicio. Usted es el único responsable de la activación, la instalación y el aprovisionamiento de la eSIM. simfiy declina toda responsabilidad por fallos de activación, restricciones del dispositivo o problemas derivados de dispositivos no compatibles. El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». simfiy no ofrece capacidades de llamadas de voz ni de mensajería SMS.

Sus declaraciones y garantías

• Debe tener al menos dieciocho (18) años;
• Tiene la capacidad de obligarse a sí mismo o a la entidad en cuyo nombre actúa;
• Su uso de simfiy cumplirá todas las leyes, los reglamentos y los estándares del sector aplicables;
• No usará simfiy con ningún fin ilícito, abusivo, fraudulento o no autorizado;
• Toda la información que facilite es veraz, exacta, completa y actual; y
• No infringirá ningún derecho de propiedad intelectual, de privacidad ni ningún otro derecho de propiedad.

simfiy se reserva el derecho de suspender o cancelar su acceso y de eliminar su cuenta si incumple alguna de estas declaraciones o si se determina que no reúne los requisitos.

Compra, modelos de pago y activación

Puede completar su compra mediante uno de los siguientes modelos: pago por uso, paquete cerrado o suscripción periódica. Todas las tarifas se cobran en el momento de la transacción con el método de pago que haya seleccionado. Usted autoriza a simfiy y a sus procesadores de pago a cobrar todas las tarifas aplicables, incluidos impuestos, aranceles y recargos. simfiy acepta las principales tarjetas de crédito y débito, carteras digitales y opciones de facturación de la Plataforma. simfiy no almacena credenciales de pago; todos los datos financieros son procesados y almacenados exclusivamente por proveedores de servicios de pago externos autorizados. Antes de confirmar una transacción se le mostrará un desglose completo del coste, incluidos el IVA y los recargos aplicables.

Reembolsos, renovaciones y cancelaciones

Si compra directamente a través de nuestro sitio web o mediante un método de pago aprobado por simfiy, todas las ventas son definitivas una vez aprovisionada la eSIM. Salvo cuando lo exija la legislación local, no ofrecemos reembolsos ni créditos por datos no utilizados, planes caducados o periodos de facturación parciales. Las solicitudes de reembolso de compras realizadas a través de plataformas móviles como Apple y Google se rigen exclusivamente por la política de reembolsos de esa aplicación. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación; las cancelaciones surten efecto al final del periodo en curso y no se emitirán reembolsos prorrateados.

Registro, activación y compatibilidad

Es posible que deba registrar una cuenta y facilitar información como su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de móvil. Usted es responsable de custodiar sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta. Después de comprar un plan, debe descargar, instalar y activar la eSIM en un dispositivo compatible con eSIM y libre de operador; para la activación se necesita una conexión estable a internet. Es su responsabilidad exclusiva asegurarse de que su dispositivo cumple todas las especificaciones técnicas, y usted responde de cualquier impuesto, arancel o tasa que se imponga en relación con su compra.

Terminación

La licencia que se le concede estará vigente hasta su terminación. simfiy puede modificar, suspender o interrumpir la totalidad o parte de la Plataforma o de los Servicios a su entera discreción, y puede cancelar su acceso de forma inmediata por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos. Usted puede poner fin a su licencia en cualquier momento enviando una solicitud de cancelación y eliminando la aplicación de sus dispositivos. Al producirse la terminación, todos los derechos que se le hayan concedido cesarán de inmediato.

Código de conducta

Los Servicios se prestan únicamente para un uso personal, no comercial, no exclusivo e intransferible. Usted no podrá, entre otras cosas:

• Usar la Plataforma contraviniendo cualquier ley aplicable;
• Usar los Servicios para respaldar actividades ilegales o participar en ellas, incluidos el fraude, el blanqueo de capitales o actividades terroristas;
• Alterar u obstaculizar la prestación de los Servicios a otros usuarios;
• Acceder sin autorización a cualquier sistema o contenido de simfiy;
• Hacer un uso comercial de los Servicios o desarrollar aplicaciones de terceros que se beneficien de ellos;
• Copiar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquier parte de la Plataforma;
• Usar cualquier rastreador, bot o medio automatizado para acceder a la Plataforma, o subir software dañino; o
• Usar la Plataforma para promocionar, anunciar u ofrecer la venta de bienes o servicios.

Advertencia de riesgos

El acceso al aprovisionamiento de eSIM y a los servicios de datos móviles puede degradarse, fallar o quedar temporalmente no disponible por congestión de la red, alta demanda, mantenimiento o restricciones del operador. simfiy depende de operadores y de operadoras de red externos para prestar la conectividad, y ni simfiy ni sus socios garantizan un servicio continuo. Verá la eSIM que ha comprado en la pestaña «Mis SIM» y recibirá un correo electrónico de confirmación después de la compra; toda la información de instalación está disponible únicamente en su cuenta de simfiy.

Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemnes a simfiy, a sus sociedades matrices y filiales y a sus respectivos directivos, administradores, empleados, agentes, socios y licenciantes frente a cualquier pérdida, responsabilidad, daño, coste y gasto derivados de cualquier reclamación de terceros relacionada con su incumplimiento de estos Términos, su uso del Servicio, su vulneración de la legislación aplicable o de derechos de terceros, o cualquier conducta dañina o ilícita.

Derechos de propiedad intelectual

La Plataforma y todo el contenido que incluye —signos, textos, gráficos, software, código fuente, bases de datos, diseños, audio, vídeo, marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos (la «PI de simfiy»)— son de nuestra propiedad, nos han sido licenciados o están bajo nuestro control, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Se le concede un derecho limitado de acceso y uso de la PI de simfiy conforme a estos Términos. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, volver a publicar, distribuir, vender, aplicar ingeniería inversa o explotar de cualquier otro modo cualquier parte de la Plataforma sin nuestro permiso previo, expreso y por escrito.

Exención de garantías

El uso de nuestros Servicios se realiza bajo su exclusiva responsabilidad. simfiy se presta «tal cual» y «según disponibilidad» y, en la máxima medida permitida por la ley, simfiy y sus filiales rechazan expresamente todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad, no infracción, exactitud, fiabilidad, seguridad, disponibilidad o funcionamiento ininterrumpido.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso simfiy ni sus filiales serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos o la pérdida de reputación. La responsabilidad total y agregada de simfiy por cualquier reclamación no superará la mayor de estas dos cantidades: el total de las tarifas efectivamente abonadas por usted en el mes (1) anterior a la reclamación, o quinientos dólares estadounidenses. Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse conforme a la legislación aplicable.

Legislación aplicable

Estos Términos y el uso que haga de nuestros Servicios se rigen e interpretan conforme a las leyes de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia.

Fuerza mayor, modificación y divisibilidad

simfiy no será responsable de ninguna pérdida derivada de acontecimientos ajenos a su control razonable («Fuerza Mayor»), incluidos desastres naturales, guerras, conflictos laborales, actuaciones gubernamentales o fallos de infraestructura. Podemos modificar estos Términos en cualquier momento, y la última versión publicada en la Plataforma se aplicará a todos los Usuarios. Si alguna cláusula se considera inválida o inaplicable, el resto de estos Términos permanecerá en pleno vigor y efecto.

Idioma y traducción

Estos Términos se redactaron originalmente en inglés. Cualquier traducción se ofrece únicamente por comodidad y, en caso de conflicto, prevalecerá y regirá la versión en inglés.