Cómo configurar la eSIM sin conexión

¿Ha añadido la eSIM a su teléfono?

Abra Mis eSIM en su cuenta y elija la eSIM que compró. Toque Tocar para instalar la eSIM en el iPhone, o escanee con cualquier otro dispositivo el código QR que aparece en esa página. Si la cámara no consigue leerlo, en esa misma página está el código de activación para escribirlo a mano.

¿Ha seleccionado la eSIM añadida como fuente de datos?

Puede que no haya seleccionado la eSIM añadida como fuente de datos móviles. Compruébelo en los ajustes de su teléfono. En iOS, entre en Ajustes > Datos móviles y elija la eSIM añadida como fuente de datos móviles. En Android, entre en Ajustes > Red e Internet > SIM y asigne la eSIM de simfiy a los Datos móviles.

¿Ha activado la itinerancia internacional para la eSIM añadida?

Puede que no haya activado la itinerancia internacional para la eSIM añadida. En iOS, entre en Ajustes > Datos móviles, toque la eSIM añadida en el apartado SIM y active la Itinerancia de datos. En Android, entre en Ajustes > Red e Internet > SIM, seleccione la eSIM y active la Itinerancia. La itinerancia debe estar activada para que la eSIM se conecte en el extranjero.

¿Se han acabado los datos de su plan?

Abra la eSIM en Mis eSIM y mire la barra de consumo. Si los datos se han agotado, la línea sigue instalada pero deja de dar servicio de datos; no se le cobra nada automáticamente. Compre otro plan para el mismo destino y se instalará junto a este; usted elige entre ambos en los ajustes de su teléfono.

¿Sigue teniendo problemas? Escriba a [email protected] y nuestro equipo le ayudará a conectarse.