Comment configurer une eSIM hors ligne

Avez-vous ajouté l’eSIM à votre téléphone ?

Ouvrez Mes eSIM dans votre compte et choisissez l’eSIM que vous avez achetée. Appuyez sur Installer l’eSIM sur iPhone, ou scannez le QR code affiché sur cette page avec un autre appareil. Si l’appareil photo ne parvient pas à le lire, la même page contient le code d’activation que vous pouvez saisir à la main.

Avez-vous sélectionné l’eSIM ajoutée comme source de données ?

Vous n’avez peut-être pas sélectionné l’eSIM ajoutée comme source de données mobiles. Vérifiez-le dans les réglages de votre téléphone. Sur iOS, allez dans Réglages > Données cellulaires et sélectionnez l’eSIM ajoutée comme source de données cellulaires. Sur Android, allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM et définissez l’eSIM simfiy pour les données mobiles.

Avez-vous activé l’itinérance internationale pour l’eSIM ajoutée ?

Vous n’avez peut-être pas activé l’itinérance internationale pour l’eSIM ajoutée. Sur iOS, allez dans Réglages > Données cellulaires, appuyez sur l’eSIM ajoutée dans la section Cartes SIM et activez Données à l’étranger. Sur Android, allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM, sélectionnez l’eSIM et activez l’itinérance. L’itinérance doit être activée pour que l’eSIM se connecte à l’étranger.

Votre forfait est-il épuisé ?

Ouvrez l’eSIM dans Mes eSIM et regardez la barre de consommation. Si le volume est épuisé, la ligne reste installée mais ne transporte plus de data — rien ne vous est facturé automatiquement. Achetez un autre forfait pour la même destination : il s’installe à côté de celui-ci, et vous choisissez entre les deux dans les réglages de votre téléphone.

Vous rencontrez toujours des difficultés ? Écrivez à [email protected] et notre équipe vous aidera à vous connecter.