Como configurar o eSIM sem internet

Você adicionou o eSIM ao seu celular?

Abra Meus eSIMs na sua conta e escolha o eSIM que você comprou. Toque em Toque para instalar o eSIM no iPhone, ou escaneie com outro aparelho o código QR mostrado nessa página. Se a câmera não conseguir ler, a mesma página traz o código de ativação para você digitar à mão.

Você selecionou o eSIM adicionado como fonte de dados?

Pode ser que você não tenha selecionado o eSIM adicionado como a sua fonte de dados móveis. Confira isso nas configurações do celular. No iOS, vá em Ajustes > Celular e escolha o eSIM adicionado como fonte de dados celulares. No Android, vá em Configurações > Rede e Internet > Chips e defina o eSIM da simfiy para os dados móveis.

Você ativou o roaming internacional para o eSIM adicionado?

Pode ser que você não tenha ativado o roaming internacional para o eSIM adicionado. No iOS, vá em Ajustes > Celular, toque no eSIM adicionado na seção de chips e ative o Roaming de Dados. No Android, vá em Configurações > Rede e Internet > Chips, selecione o eSIM e ative o Roaming. O roaming precisa estar ligado para o eSIM se conectar no exterior.

Os dados do seu plano acabaram?

Abra o eSIM em Meus eSIMs e veja a barra de consumo. Se a franquia acabou, a linha continua instalada mas para de transmitir dados — nada é cobrado automaticamente. Compre outro plano para o mesmo destino e ele é instalado junto com este; você escolhe entre os dois nas configurações do celular.

Ainda com problemas? Escreva para [email protected] e a nossa equipe vai ajudar você a se conectar.