Política de Privacidade

Resumo

Nós, da simfiy, temos o compromisso de proteger os princípios de privacidade e uso justo que sustentam os nossos valores, para oferecer um serviço transparente e seguro. Queremos que você tenha confiança de que os seus dados pessoais estão seguros conosco. Este resumo serve apenas como referência e não faz parte da Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos os seus dados pessoais; quais dados pessoais coletamos; como os usamos; com quem os compartilhamos; que medidas tomamos para mantê-los seguros; por quanto tempo os guardamos; os limites de idade; e os direitos e as escolhas que você tem em relação aos seus dados pessoais. Ela deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Serviço, a Política de Cookies e a Política de Compra.

1. Quem somos?

A simfiy (aqui chamada de “simfiy”, “nós” ou “nosso”) dá a maior importância à sua privacidade (a do “Usuário” ou “você”) e à proteção dos seus dados pessoais. Preparamos esta Política de Privacidade para informar quais dados pessoais coletamos, como e por que os tratamos, e como você pode exercer os seus direitos em relação aos seus dados pessoais.

2. Controlador de dados

Simfiy é um nome comercial da Oliva Ltd, uma empresa registrada em England & Wales, com sede registrada em 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ. A Oliva Ltd é a controladora dos dados pessoais que tratamos no nosso site, em recursos e serviços relacionados e em outros canais vinculados, sites móveis ou aplicativos (a “Plataforma”). Você pode falar conosco em [email protected].

3. Como coletamos dados pessoais?

Podemos obter dados pessoais de você por meio dos sites, aplicativos móveis ou outros aparelhos, canais ou aplicativos semelhantes operados pela simfiy ou em seu nome.

4. Quais dados pessoais coletamos?

Coletamos dados pessoais quando você se cadastra e/ou usa os nossos Serviços. Os dados que você pode fornecer voluntariamente incluem:

• Dados de identificação e contato (como nome, sobrenome, número de telefone e endereço de e-mail);
• Dados de segurança da informação (nome de usuário, senha, endereço IP, registros, aparelho, navegador, sistema operacional, tokens de autenticação);
• Dados de marketing (registros de cookies);
• Metadados de compra — não coletamos nem armazenamos diretamente dados de cartão de pagamento. Podemos receber metadados limitados relacionados à transação (por exemplo, ID da transação, data e hora, moeda, status) de plataformas terceiras como Apple, Google ou processadores de pagamento, para concluir a sua compra e cumprir exigências de reembolso ou de prevenção a fraudes;
• Dados transacionais (compras, assinaturas, chamados de suporte); e
• Outros dados que você opte por nos dar (como dados para identificar uma conta perdida).

Quando você tiver dado consentimento expresso, também podemos coletar dados automaticamente, como análises sobre o seu uso dos nossos Serviços, o seu endereço IP e identificadores do aparelho, dados sobre o seu aparelho e navegador, dados coletados por cookies e a localização geográfica ampla ou precisa (com consentimento). Não solicitamos nem pretendemos coletar categorias especiais ou sensíveis de dados, como saúde, raça, religião, opiniões políticas ou orientação sexual.

5. Como usamos os seus dados pessoais?

• Para permitir que você acesse e use os Serviços, incluindo a criação de contas e o envio de comunicações do serviço;
• Para viabilizar e acompanhar transações relativas aos Serviços;
• Para personalizar e melhorar aspectos dos nossos Serviços, responder a pedidos de suporte e corrigir falhas;
• Para detectar e prevenir atividades ilegais e fraudes;
• Para falar com você sobre promoções, recompensas e novidades (quando você tiver optado por recebê-las);
• Para pesquisa, como a análise de tendências de mercado; e
• Para cumprir obrigações legais.

6. Por que tratamos os seus dados pessoais?

• Consentimento — quando necessário, só coletamos e tratamos os seus dados pessoais se você tiver dado consentimento claro e afirmativo;
• Legítimo interesse — para permitir o acesso aos nossos Serviços, falar com você e melhorar os nossos Serviços;
• Obrigações legais — quando somos obrigados a cumprir a lei; e
• Execução de contrato — para prestar os Serviços a você e conduzir os processos de pagamento.

7. Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?

Podemos divulgar os seus dados pessoais para as empresas do nosso grupo, para prestadores de serviços e parceiros terceiros que realizam serviços de tratamento de dados para nós; para autoridades competentes de investigação, órgãos reguladores ou governamentais quando acreditarmos que a divulgação é necessária; para qualquer pessoa, com o seu consentimento; e para instituições e processadores de pagamento, a fim de executar o serviço principal. Os seus dados pessoais podem ser transferidos para o exterior e tratados pelas empresas do nosso grupo e por parceiros localizados fora do seu país, com base no seu consentimento.

8. Quais cookies usamos?

Nós e os nossos parceiros usamos cookies e tecnologias semelhantes para prestar e personalizar os nossos Serviços, analisar o uso, direcionar anúncios e prevenir fraudes. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas partes dos nossos Serviços podem então deixar de funcionar corretamente. Veja a nossa Política de Cookies para todos os detalhes.

9. Que medidas tomamos para manter os seus dados pessoais seguros?

A segurança dos seus dados pessoais é muito importante para nós. Quando apropriado, usamos HTTPS para ajudar a manter os dados seguros. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet pode ser garantida como totalmente segura, e você fornece dados on-line por sua conta e risco.

10. Por quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?

Salvo quando um prazo de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei, mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e os nossos legítimos interesses comerciais, como cumprir obrigações legais, resolver controvérsias e fazer valer os nossos acordos.

11. Transferências internacionais

Os nossos Serviços são globais por natureza e os seus dados pessoais podem ser transferidos para outros países, e neles tratados, que não aquele em que você reside. Tomamos medidas para garantir que haja salvaguardas adequadas para proteger os seus dados.

12. Limites de idade

Não coletamos nem solicitamos conscientemente dados pessoais de qualquer pessoa com menos de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos, não nos envie nenhum dado sobre você. Se soubermos que coletamos dados pessoais de uma criança com menos de 18 anos, vamos excluí-los assim que for possível.

13. Seus direitos e como falar conosco

Sob a legislação de proteção de dados aplicável, você tem certos direitos, entre eles:

• O direito de acessar cópias dos seus dados pessoais;
• O direito de ter dados imprecisos ou incompletos corrigidos;
• O direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
• O direito de restringir o nosso uso dos seus dados;
• O direito à portabilidade dos dados;
• O direito de se opor ao nosso uso dos seus dados pessoais; e
• O direito de não se sujeitar a uma decisão baseada unicamente em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer um desses direitos ou apresentar uma reclamação, fale conosco em [email protected].

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente será publicada na Plataforma. É sua responsabilidade conferir periodicamente a versão mais recente.